{"id":5342,"date":"2012-11-09T07:00:14","date_gmt":"2012-11-09T05:00:14","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5342"},"modified":"2012-11-08T20:50:56","modified_gmt":"2012-11-08T18:50:56","slug":"comment-les-equipes-collaborent-a-distance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5342","title":{"rendered":"Comment les \u00c3\u00a9quipes collaborent \u00c3\u00a0 distance avec succ\u00c3\u00a8s"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Aujourd\u00e2\u20ac\u2122hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits d\u00c3\u00a9tours par le monde anglo-saxon, un article<\/a> de\u00c2\u00a0Keith Ferrazzi sur la gestion d’\u00c3\u00a9quipe projet \u00c3\u00a0 distance. Quelques bonnes pratiques pour faire de ses projets une r\u00c3\u00a9ussite, dans la mani\u00c3\u00a8re dont elles interagissent \u00c2\u00a0collaborativement pour accro\u00c3\u00aetre leur performance.<\/p>\n

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Il y a un monde entre simplement de travailler ensemble et collaborer vraiment avec l’autre. Le collaboratif est la \u00c2\u00absauce secr\u00c3\u00a8te\u00c2\u00bb qui permet aux \u00c3\u00a9quipes de trouver de nouveaux produits innovants ou cr\u00c3\u00a9atifs, des campagnes de buzz marketing dignes de ce nom. Mais elle peuvent aussi collaborer de fa\u00c3\u00a7on cr\u00c3\u00a9ative autour d’un projet en apparence banals – comme l’installation d’un nouveau logiciel de comptabilit\u00c3\u00a9 – et utiliser cette initiative pour transformer la fa\u00c3\u00a7on dont une organisation exerce ses activit\u00c3\u00a9s.<\/p>\n

Atteindre une v\u00c3\u00a9ritable collaboration – dans lequel l’ensemble vaut nettement plus que la simple somme des parties individuelles – est difficile dans n’importe quel environnement. Les gens doivent mettre de c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 leur ego, se faire confiance et partager volontiers leur savoir-faire. Dans un lieu de travail virtuel, la collaboration peut \u00c3\u00aatre d’autant plus difficile, surtout lorsque les membres de l’\u00c3\u00a9quipe travaillent pour des entreprises diff\u00c3\u00a9rentes, sont essentiellement des \u00c3\u00a9trangers les un pour les autres, et de milieux culturels et professionnel\u00c2\u00a0diff\u00c3\u00a9rents. L’auteur a men\u00c3\u00a9 une longue \u00c3\u00a9tude autour de ce sujet. Voici quelques-unes des le\u00c3\u00a7ons qu’il en a tir\u00c3\u00a9.<\/p>\n

Ajuster la taille des \u00c3\u00a9quipes<\/strong>. Les \u00c3\u00a9quipes sont de plus en plus grandes, certaines d\u00c3\u00a9passant m\u00c3\u00aame 100 personnes pour des projets complexes. Cette tendance fait qu’une v\u00c3\u00a9ritable collaboration devient de plus en plus difficile \u00c3\u00a0 r\u00c3\u00a9aliser. Une solution consiste \u00c3\u00a0 utiliser une structure d’\u00c3\u00a9quipe\u00c2\u00a0souple et fluide compos\u00c3\u00a9 de trois niveaux: un noyau central, un niveau op\u00c3\u00a9rationnel, et un r\u00c3\u00a9seau externe. Le noyau comprend des personnes responsables de la strat\u00c3\u00a9gie et des d\u00c3\u00a9cisions importantes. Le niveau op\u00c3\u00a9rationnel inclut ceux qui font le travail au jour le jour et qui pourraient prendre des d\u00c3\u00a9cisions au sujet de leur partie du projet (mais ils ne s’attaquent pas aux grandes questions qui sont g\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9es par le noyau). Et le r\u00c3\u00a9seau externe qui est constitu\u00c3\u00a9e de membres temporaires ou \u00c3\u00a0 temps partiel qui interviennent \u00c3\u00a0 un stade particulier du projet en raison de leur expertise. Gr\u00c3\u00a2ce \u00c3\u00a0 ces groupes, cela permet \u00c3\u00a0 ceux qui ont besoin de collaborer avec d’autre \u00c3\u00a0 des fins particuli\u00c3\u00a8res d’avancer sans ceux qui ne sont pas importants pour le processus.<\/p>\n

N’ayez pas peur des m\u00c3\u00a9dias sociaux<\/strong>. Les gens sont plus enclins \u00c3\u00a0 collaborer avec ceux qui leurs ressemblent. Alors, comment amenez-vous des gens diff\u00c3\u00a9rents \u00c3\u00a0 collaborer ? Le truc est de trouver un terrain d’entente entre ces personnes. Les m\u00c3\u00a9dias sociaux – blogs, wikis, les outils de collaboration en ligne, etc – peuvent jouer un r\u00c3\u00b4le important pour y parvenir. De nombreux managers ont peur d’utiliser les m\u00c3\u00a9dias sociaux autrement qu’\u00c3\u00a0 des fins de marketing. Mais les entreprises qui ont commenc\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 utiliser des outils sociaux \u00c3\u00a0 des fins internes commencent \u00c3\u00a0 en r\u00c3\u00a9colter les fruits.\u00c2\u00a0Le fabricant de puces Xilinx, par exemple, a signal\u00c3\u00a9 une augmentation de la productivit\u00c3\u00a9 d’environ 25% gr\u00c3\u00a2ce \u00c3\u00a0 des outils sociaux qui encouragent et permettent aux employ\u00c3\u00a9s de collaborer. Les employ\u00c3\u00a9s peuvent, par exemple, partager leurs bonnes pratiques et leurs solutions pour r\u00c3\u00a9soudre des probl\u00c3\u00a8mes particuliers. La communaut\u00c3\u00a9 open source utilise r\u00c3\u00a9guli\u00c3\u00a8rement ces m\u00c3\u00a9thodes pour diffuser les connaissances et trucs et astuces pour la programmation.<\/p>\n

Jouez \u00c3\u00a0 des jeux<\/strong>. Une autre fa\u00c3\u00a7on efficace d’amener les membres de l’\u00c3\u00a9quipe \u00c3\u00a0 un bon \u00c3\u00a9tat d’esprit afin de travailler ensemble, serait que tout le monde joue \u00c3\u00a0 des jeux en ligne qui favorisent le collaboratif. Dans une \u00c3\u00a9tude, des membres d’une \u00c3\u00a9quipe ont jou\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 une version en ligne de la \u00c2\u00abchasse au tr\u00c3\u00a9sor\u00c2\u00bb. Ces jeux peuvent \u00c3\u00aatre personnalis\u00c3\u00a9s pour une soci\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 donn\u00c3\u00a9e, afin que les joueurs puissent mettre en commun leurs connaissances et leurs connexions internes pour trouver des exemples d’ utilisations les plus insolites de produits de l’entreprise. Dans une autre \u00c3\u00a9tude, les chercheurs ont \u00c3\u00a9tudi\u00c3\u00a9 la fa\u00c3\u00a7on dont les entreprises pourraient utiliser les jeux de r\u00c3\u00b4le en ligne\u00c2\u00a0comme \u00ab\u00a0World of Warcraft\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0EverQuest\u00a0\u00bb pour renforcer le leadership et l’esprit d’\u00c3\u00a9quipe. Dans ces jeux multijoueurs, ils doivent collaborer pour survivre dans un environnement qui \u00c3\u00a9volue rapidement avec des concurrents f\u00c3\u00a9roces et des informations incompl\u00c3\u00a8tes ou ambigu\u00c3\u00abs \u00c3\u00a0 partir de desquelles doivent \u00c3\u00aatre fonder des d\u00c3\u00a9cisions importantes – c’est \u00c3\u00a0 dire un environnement qui ressemble \u00c3\u00a0 de nombreux march\u00c3\u00a9s mondiaux\u00c2\u00a0hyper-comp\u00c3\u00a9titifs. Dans ces jeux, les membres doivent toujours faire ce qui est le mieux pour l’\u00c3\u00a9quipe. Les dirigeants, par exemple, doit souvent d\u00c3\u00a9missionner pour permettre \u00c3\u00a0 d’autres plus qualifi\u00c3\u00a9s de prendre les r\u00c3\u00aanes. Cela permet de favoriser un climat de collaboratif ainsi qu’accepter de se sacrifier pour le bien de l’\u00c3\u00a9quipe.<\/p>\n

Former au collaboratif.\u00c2\u00a0<\/strong>De nombreuses comp\u00c3\u00a9tences sont difficiles \u00c3\u00a0 former et \u00c3\u00a0 d\u00c3\u00a9velopper. Certains experts, par exemple, soutiennent que le leadership est plus inn\u00c3\u00a9 qu’acquis. Rien de tel avec la collaboration. Pricewaterhouse Coopers, par exemple, a bien r\u00c3\u00a9ussit \u00c3\u00a0 former des employ\u00c3\u00a9s au collaboratif en ciblant les aptitudes li\u00c3\u00a9es \u00c3\u00a0 la communication, l’intelligence \u00c3\u00a9motionnelle, le travail en \u00c3\u00a9quipe et en r\u00c3\u00a9seau.<\/p>\n

Clarifiez les r\u00c3\u00b4les avec des t\u00c3\u00a2ches incertaines. Beaucoup de managers croient que les \u00c3\u00a9quipes collaborent mieux quand les r\u00c3\u00b4les des membres sont flexibles, mais quand le groupe a une id\u00c3\u00a9e claire de la fa\u00c3\u00a7on d’aller de A \u00c3\u00a0 B. C’est l’inverse qui est vrai, selon une \u00c3\u00a9tude avec plus de 50 \u00c3\u00a9quipes dans diff\u00c3\u00a9rentes industries. Cette recherche a r\u00c3\u00a9v\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9 que la collaboration est accrue lorsque les gens ont des r\u00c3\u00b4les clairement d\u00c3\u00a9finis, mais incertains sur la fa\u00c3\u00a7on d’atteindre les objectifs de l’\u00c3\u00a9quipe. L’incertitude encourage tout le monde \u00c3\u00a0 collaborer et \u00c3\u00a0 penser de fa\u00c3\u00a7on plus cr\u00c3\u00a9ative sur les diff\u00c3\u00a9rentes fa\u00c3\u00a7on de remplir la mission du groupe.<\/p>\n

Pensez \u00c3\u00a0 un projet dont l’objectif est de donner bon go\u00c3\u00bbt \u00c3\u00a0 un plat avec moins de sodium. Un manager peut demander \u00c3\u00a0 son \u00c3\u00a9quipe de trouver un substitut au sel qui serait meilleur pour la sant\u00c3\u00a9. Mais cela ne ferait que restreindre la collaboration du groupe. Si l’\u00c3\u00a9quipe n’a pas re\u00c3\u00a7u d’instructions sur la fa\u00c3\u00a7on d’atteindre ce but, les gens peuvent r\u00c3\u00a9fl\u00c3\u00a9chir et arriver \u00c3\u00a0 des solutions plus innovantes. Par exemple, l’\u00c3\u00a9quipe aurait pu trouver un moyen de tromper les r\u00c3\u00a9cepteurs de go\u00c3\u00bbt dans la langue et l’amener \u00c3\u00a0 percevoir que les aliments contiennent plus de sel qu’il n’y en a en r\u00c3\u00a9alit\u00c3\u00a9 ?<\/p>\n

Faire travailler des \u00c3\u00a9quipes\u00c2\u00a0ensemble est essentielle pour rendre des projets dans les d\u00c3\u00a9lais et le budget pr\u00c3\u00a9vus. Mais aller au-del\u00c3\u00a0 et faire collaborer des \u00c3\u00a9quipes, c’est l\u00c3\u00a0 que la vraie magie se trouve. Pensez comment les films ind\u00c3\u00a9pendants ont souvent d\u00c3\u00bb d\u00c3\u00a9passer en cr\u00c3\u00a9ativit\u00c3\u00a9 et en qualit\u00c3\u00a9 des gros budget d’Hollywood. Ces collaborations r\u00c3\u00a9ussies ne doivent pas se produire uniquement sur un plateau de tournage, ils peuvent se produire aussi dans les environnements virtuels aussi. Mais l’astuce consiste \u00c3\u00a0 \u00c3\u00a9liminer pro-activement\u00c2\u00a0les obstacles au collaboratif. C’est alors seulement \u00c3\u00a0 ce moment l\u00c3\u00a0 que l’\u00c3\u00a9quipe a une chance de voir la vraie magie de s’\u00c3\u00a9panouir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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