{"id":5531,"date":"2012-12-07T07:00:32","date_gmt":"2012-12-07T05:00:32","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5531"},"modified":"2013-09-16T16:53:21","modified_gmt":"2013-09-16T14:53:21","slug":"social-business-faites-de-vos-collaborateurs-les-ambassadeurs-de-votre-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5531","title":{"rendered":"Social Business : Faites de vos collaborateurs les ambassadeurs de votre marque"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Aujourd\u00e2\u20ac\u2122hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits d\u00c3\u00a9tours par le monde anglo-saxon un article<\/a> de Nisha Raghavan pour vous parler des ambassadeurs de marque. Je travaille pas mal sur ces questions en ce moment, donc autant vous fair partager mes lectures et r\u00c3\u00a9flexions. Voici les principales id\u00c3\u00a9es de l’article avec ma fa\u00c3\u00a7on de voir les choses.<\/p>\n

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Pensez-vous que les gens mettent \u00c3\u00a0 jour leur profil LinkedIn seulement parce qu’ils recherchent activement un emploi ? Il y a toujours cette perception erron\u00c3\u00a9e qui fait que les gens ont souvent peur de mettre \u00c3\u00a0 jour leur profil LinkedIn en supposant que leurs employeurs pensent qu’ils sont \u00c3\u00a0 la recherche d’un autre emploi ! Donc g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ralement ils estiment qu’ils n’ont pas besoin de le faire, car ils ne sont pas la recherche d’un emploi.<\/p>\n

L’auteur pense que les employeurs devraient encourager, voire forcer leurs employ\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 mettre \u00c3\u00a0 jour de mani\u00c3\u00a8re professionnelle leurs profils sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux. Pour ma part je ne crois pas qu’on puisse forcer quelqu’un \u00c3\u00a0 \u00c3\u00aatre un ambassadeur et par extension \u00c3\u00a0 mettre \u00c3\u00a0 jours ses profils priv\u00c3\u00a9s. Cependant les m\u00c3\u00a9dias sociaux sont un endroit id\u00c3\u00a9al pour augmenter la visibilit\u00c3\u00a9 de votre marque et de votre culture d’entreprise. Il est donc logique que vos employ\u00c3\u00a9s soient vos ambassadeurs de votre marque. Utiliser les m\u00c3\u00a9dias sociaux de cette mani\u00c3\u00a8re peut \u00c3\u00aatre critiques pour le succ\u00c3\u00a8s de votre organisation \u00c3\u00a0 bien des \u00c3\u00a9gards. Si bien s\u00c3\u00bbr l’organisation a une culture qui s’y pr\u00c3\u00aate, si c’est pour avoir uniquement le relais du communiqu\u00c3\u00a9 de presse, autant ne rien faire.<\/p>\n

Quand un talent veut rejoindre \u00c3\u00a0 votre entreprise, il sera d\u00c3\u00a9sireux de pouvoir se connecter avec vos employ\u00c3\u00a9s afin de savoir comment ils se sentent et comment on y travaille. Ou un partenaire \/ fournisseur \/ entreprise qui voit vos employ\u00c3\u00a9s engag\u00c3\u00a9s sur LinkedIn peut-\u00c3\u00aatre convaincus de faire des affaires avec vous (personnellement je suis plus dubitatif sur ce second point) Et la plupart du temps les employ\u00c3\u00a9s se sentent valoris\u00c3\u00a9s lorsqu’ils repr\u00c3\u00a9sentent leur marque.<\/p>\n

Comment faire de vos employ\u00c3\u00a9s des ambassadeurs de votre marque<\/strong><\/p>\n

Vous pouvez avoir un m\u00c3\u00a9lange d’employ\u00c3\u00a9s, quelques-uns qui sont tr\u00c3\u00a8s actifs sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux et d’autres qui sont totalement n\u00c3\u00a9ophytes. Alors aidez-les \u00c3\u00a0 s’aligner avec la marque de votre entreprise en ayant votre marketing ou l’\u00c3\u00a9quipe de communication en soutien. Organisez une formation sur ce qui peut et ne peut pas \u00c3\u00aatre partag\u00c3\u00a9e sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux. L\u00c3\u00a0 je diverge radicalement de l’auteur. Il faut aller bien plus loin que la simple question de la formation, on parle vraiment de gouvernance. De m\u00c3\u00aame ce n’est pas parce qu’on est actif sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux que l’on sera un bon ambassadeur. Ce n’est pas une question d’outil. De m\u00c3\u00aame, il faut arr\u00c3\u00aater de penser que tous vos collaborateurs souhaitent \u00c3\u00aatre vos ambassadeurs, surtout si l’ambiance n’est pas terrible chez vous.<\/p>\n

Soyez plus transparente en pr\u00c3\u00a9sentant le profil des collaborateurs en lien avec la description de poste que vous souhaitez proposer afin que les candidats puissent se connecter avec eux et conna\u00c3\u00aetre plus en d\u00c3\u00a9tails la r\u00c3\u00a9alit\u00c3\u00a9 du poste. Maintenant, est ce que cela va accro\u00c3\u00aetre la concurrence sur les talents en mettant en avant les profils de vos employ\u00c3\u00a9s ? Oui, c’est vrai, mais aussi longtemps que vous traitez bien vos employ\u00c3\u00a9s, vous \u00c3\u00aates assur\u00c3\u00a9 de leur engagement. Je crois que de toute mani\u00c3\u00a8re les collaborateurs qui ont les moyens de partir le feront s’ils le souhaitent. Il est illusoire de penser qu’ils sont invisibles s’ils sont bons dans leur job.<\/p>\n

Encourager l’utilisation des m\u00c3\u00a9dias sociaux<\/strong><\/p>\n

Vous pouvez avoir des employ\u00c3\u00a9s qui sont actifs sur LinkedIn, d’autres sont sur Facebook et d’autres sont sur Twitter. Si un employ\u00c3\u00a9 est membre d’un groupe sur LinkedIn ou sur Facebook, il peut devenir une ressource pr\u00c3\u00a9cieuse pour mettre en perspectives des recrutements en postant vos offres d’emploi.<\/p>\n

Partagez vos photos et vid\u00c3\u00a9os<\/strong><\/p>\n

Certaines entreprises incitent les employ\u00c3\u00a9s et les employ\u00c3\u00a9s potentiels \u00c3\u00a0 travers leur page Facebook \u00c3\u00a0 partager des photos et vid\u00c3\u00a9os qui expliquent leur quotidien, cela permet d’assurer de la transparence. Par exemple consultez la page carri\u00c3\u00a8re de PepsiCo<\/a> sur leurs possibilit\u00c3\u00a9s de carri\u00c3\u00a8re et la page mondiales de Geico<\/a> sur la fa\u00c3\u00a7on dont on travaille avec eux.<\/p>\n

\u00c3\u2030crire sur le blog de l’entreprise<\/strong><\/p>\n

Si vous n’avez toujours pas de blog d’entreprise, il serait bon d’en avoir un si vous avez des blogueurs parmi vos employ\u00c3\u00a9s. Encouragez-les \u00c3\u00a0 partager leurs histoires de collaborateurs au sein de votre organisation par le biais de votre blog d’entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aujourd\u00e2\u20ac\u2122hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits d\u00c3\u00a9tours par le monde anglo-saxon un article de Nisha Raghavan pour vous parler des ambassadeurs de marque. Je travaille pas mal sur ces questions en ce moment, donc … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5534,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6,28],"tags":[318,621,181,628,222],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5531"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5531"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5531\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5534"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5531"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}