{"id":5590,"date":"2012-12-19T07:00:42","date_gmt":"2012-12-19T05:00:42","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5590"},"modified":"2012-12-19T07:01:11","modified_gmt":"2012-12-19T05:01:11","slug":"social-business-une-maturite-a-double-detente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5590","title":{"rendered":"Social business : une maturit\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 double d\u00c3\u00a9tente"},"content":{"rendered":"

\"maturite-apprentissage\"<\/a>La question de la maturit\u00c3\u00a9 est importante pour les entreprises concernant tout ce qui touche au social business. Comprendre que toutes ne sont pas au m\u00c3\u00aame niveau de d\u00c3\u00a9veloppement concernant le social business est un premier point. Surtout qu’il s’agit bien \u00c2\u00a0de comprendre que gravir cette courbe de maturit\u00c3\u00a9 peut prendre du temps et qu’on gravit les marches petits \u00c3\u00a0 petits. Mais il y a aussi la fa\u00c3\u00a7on d’appr\u00c3\u00a9hender le social business qui compte dans cette d\u00c3\u00a9marche, reposant sur la vision que l’on va en avoir. Cette deuxi\u00c3\u00a8me approche conditionne largement la premi\u00c3\u00a8re. En fait pour r\u00c3\u00a9sumer, il y a une double maturit\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 analyser. La premi\u00c3\u00a8re qui est plus descriptive, l\u00c3\u00a0 ou se situe l’entreprise et une seconde qui porte sur sa vision du d\u00c3\u00a9ploiement et de la transformation qui en r\u00c3\u00a9sulte.<\/p>\n

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Pour commencer donc cette repr\u00c3\u00a9sentation de la courbe de maturit\u00c3\u00a9 d’une entreprise 2.0<\/p>\n

\u00c2\u00a0\"matu\"<\/a><\/p>\n

Pr\u00c3\u00a9-sociale<\/strong> : A priori il y en a de moins en moins, du moins dans les grands groupes. Il est tr\u00c3\u00a8s rare qu’aucun d\u00c3\u00a9but d’exp\u00c3\u00a9rimentation n’est vu jour. Ou alors si elle n’est pas r\u00c3\u00a9pertori\u00c3\u00a9e, elle existe sans doute quand m\u00c3\u00aame, mais sous le radar.<\/p>\n

Exp\u00c3\u00a9rimentale<\/strong> :\u00c2\u00a0Exp\u00c3\u00a9rimentation d’un r\u00c3\u00a9seau social d’entreprise (pilote) pour un usage principalement ax\u00c3\u00a9 sur la fluidification de la communication. En dehors de toute r\u00c3\u00a9flexion strat\u00c3\u00a9gique, de tout processus business. On esp\u00c3\u00a8re fluidifier la circulation de l’information en la rendant un peu moins top-down, mais cela ne va pas plus loin. Le collaboratif d’un c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 avec ses nouvelles formes de communication et les processus de l’entreprise de l’autre. La vision se limite bien souvent \u00c3\u00a0 l’outil. M\u00c3\u00aame si le discours des entreprises \u00c3\u00a9voluent, elles en sont bien souvent l\u00c3\u00a0, en France du moins.<\/p>\n

Connect\u00c3\u00a9e<\/strong> :\u00c2\u00a0Passage dans une d\u00c3\u00a9marche r\u00c3\u00a9ellement conversationnelle, mais sans vision strat\u00c3\u00a9gique globale. On a laiss\u00c3\u00a9 un peu plus de place pour travailler de mani\u00c3\u00a8re collaborative, monter diverses communaut\u00c3\u00a9s, m\u00c3\u00a9tier ou pas, mais c’est tout. Quelques entreprises en sont l\u00c3\u00a0, car il y a eu chez elles des pionniers qui ont fait avancer la \u00ab\u00a0cause\u00a0\u00bb, mais tout est \u00c3\u00a9part, et il manque toujours une vraie vision. Ou si la vision existe, elle demeure \u00c3\u00a0 l’\u00c3\u00a9tat de discours car elle n’est pas relay\u00c3\u00a9e.<\/p>\n

Collaborative :\u00c2\u00a0<\/strong>D\u00c3\u00a9but d\u00e2\u20ac\u2122une utilisation plus globale, m\u00c3\u00aame si des silos subsistent et que les processus m\u00c3\u00a9tiers ne sont pas tous int\u00c3\u00a9gr\u00c3\u00a9s. La conduite du changement a eu lieu et le social fait partie du quotidien des collaborateurs qui ont fluidifi\u00c3\u00a9 leurs usages business, sans doute m\u00c3\u00aame ont-ils commenc\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 en d\u00c3\u00a9velopper d’autre. On commence \u00c3\u00a0 mettre \u00c3\u00a0 plat un certain nombres de processus business et RH afin d’aligner l’ensemble de l’entreprise<\/p>\n

Strat\u00c3\u00a9gique<\/strong> :\u00c2\u00a0D\u00c3\u00a9marche coordonn\u00c3\u00a9es et int\u00c3\u00a9gr\u00c3\u00a9e aux diff\u00c3\u00a9rents processus de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise. Le social est la colonne vert\u00c3\u00a9brale de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise avec l\u00e2\u20ac\u2122ensemble des parties prenantes internes et externes.<\/p>\n

Voil\u00c3\u00a0 vous pouvez situer votre entreprise sur cette courbe\/escalier. Apr\u00c3\u00a8s si vous voulez savoir comment votre entreprise va \u00c3\u00a9voluer sur derni\u00c3\u00a8re, il va falloir aussi vous projeter sur ce deuxi\u00c3\u00a8me cycle de maturit\u00c3\u00a9. La vision et la gestion des projets. Ce qui fait que bien souvent \u00c3\u00a0 l’heure actuelle, les entreprises vont avoir du mal \u00c3\u00a0 d\u00c3\u00a9passer le niveau de \u00ab\u00a0connect\u00c3\u00a9\u00a0\u00bb et du \u00c2\u00a0coup elle finiront par se d\u00c3\u00a9connecter, car elle n’auront pas \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 au bout de la d\u00c3\u00a9marche et la valeur ajout\u00c3\u00a9e attendue sera bien moindre.<\/p>\n

\"vision\"<\/a><\/p>\n

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Vision outils :\u00c2\u00a0<\/strong>La vision la plus r\u00c3\u00a9pdandue. M\u00c3\u00aame si le discours a chang\u00c3\u00a9 et qu’on ne parle plus que d’outils, on a une vision qui se \u00c2\u00a0limite \u00c3\u00a0 l’outils, ce qui fait que l’entreprise va aller rejoindre les statistiques de Gartner sur l’\u00c3\u00a9chec de \u00c2\u00a0la mise en place d’organisation collaborative (au moins 70%). Donc on est met en place un r\u00c3\u00a9seau social d’entreprise et c’est tout, m\u00c3\u00aame si on parle de business toute les 3 phrases.<\/p>\n

Vision conduite du changement :\u00c2\u00a0<\/strong>Le monde se divise en deux. Ce qui dise oui on a compris que l’outils ne fait pas tout. Mais sur leur budget, il y a 70%-80% du budget pour l’outil et le reste pour la conduite du changement. Rappelons que c’est l’inverse qui est n\u00c3\u00a9cessaire. Et l\u00c3\u00a0 tout de suite, il y a beaucoup moins de monde. On parle bien de faire \u00c3\u00a9voluer la culture, pas de prendre un outil en main, surtout sur des projets globaux. Donc faire comprendre aux collaborateurs comment ils vont pouvoir mieux travailler au quotidien puis dans un second temps faire \u00c3\u00a9voluer leur pratique. L\u00c3\u00a0 difficile de d\u00c3\u00a9passer la phase connect\u00c3\u00a9e avec cette approche. La conduite du changement est limit\u00c3\u00a9e car il n’y a pas de v\u00c3\u00a9ritable vision derri\u00c3\u00a8re. On fait juste adh\u00c3\u00a9rer \u00c3\u00a0 un outil.<\/p>\n

Vision Processus :\u00c2\u00a0<\/strong>La conduite du changement c’est bien, mais si cela ne sert pas un objectif, pour lequel on va remettre \u00c3\u00a0 plat un certain nombre de processus, on va continuer \u00c3\u00a0 avoir le collaboratif d’un c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 et la \u00ab\u00a0vraie vie\u00a0\u00bb de l’entreprise de l’autre. Il faut donc avoir cette vision du collaboratif au service du business et aligner les processus en cons\u00c3\u00a9quence. L\u00c3\u00a0 on va pouvoir aller vers le niveau collaboratif et strat\u00c3\u00a9gique. Ca veut dire une v\u00c3\u00a9ritable strat\u00c3\u00a9gie de d\u00c3\u00a9ploiement en lien avec les m\u00c3\u00a9tiers et les besoins pour faire \u00c3\u00a9voluer les processus en cons\u00c3\u00a9quence. Et donc bien s\u00c3\u00bbr une gouvernance suffisament souple pour permettre cette construction.<\/p>\n

Vision Business : <\/strong>c’est le business model qui est impact\u00c3\u00a9. Je suis au niveau strat\u00c3\u00a9gique, donc j’ai digitalis\u00c3\u00a9 mon entreprise mais je dois aller plus loin dans ma vision. Comment le digital\/collaboratif me permet de faire \u00c3\u00a9voluer mes produits\/services, et donc mes cibles\/clients et mon mod\u00c3\u00a8le de revenus. L\u00c3\u00a0 on d\u00c3\u00a9passe la simple impl\u00c3\u00a9mentation, on est vraiment sur une vision strat\u00c3\u00a9gique de l’\u00c3\u00a9volution de l’entreprise et de son mod\u00c3\u00a8le. C’est \u00c3\u00a0 dire r\u00c3\u00a9ellement comprendre les impacts du digital sur mon business model et ses implications au quotidien.<\/p>\n

Ainsi si le premier mod\u00c3\u00a8le me pemet de voir o\u00c3\u00b9 j’en suis, le second va me permettre de voir jusqu’o\u00c3\u00b9 je vais pouvoir aller. M\u00c3\u00aame si bien s\u00c3\u00bbr tout mod\u00c3\u00a8le est limitatif dans son approche et que le but est bien de vous donner une vision.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La question de la maturit\u00c3\u00a9 est importante pour les entreprises concernant tout ce qui touche au social business. Comprendre que toutes ne sont pas au m\u00c3\u00aame niveau de d\u00c3\u00a9veloppement concernant le social business est un premier point. Surtout qu’il s’agit … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5591,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[16,620,324,291],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5590"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5590"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5590\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5591"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5590"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5590"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}