{"id":5618,"date":"2012-12-21T07:00:28","date_gmt":"2012-12-21T05:00:28","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5618"},"modified":"2012-12-21T07:01:12","modified_gmt":"2012-12-21T05:01:12","slug":"le-conflit-du-social-business-donner-de-la-confiture-aux-cochons","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5618","title":{"rendered":"L’ambiguit\u00c3\u00a9 du Social Business : donner juste un coup de peinture"},"content":{"rendered":"

\"peinture-facade2\"<\/a>Dernier article avant la fermeture de fin d’ann\u00c3\u00a9e et r\u00c3\u00a9ouverture la semaine du 7 janvier si c’est pas la fin du monde d’ici l\u00c3\u00a0. Cependant pour ne pas changer, aujourd\u00e2\u20ac\u2122hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits d\u00c3\u00a9tours par le monde anglo-saxon un article<\/a>\u00c2\u00a0sur la mise en place d’une organisation sociale.\u00c2\u00a0Disons le tout de suite, c’est quand m\u00c3\u00aame un coup de gueule de l’auteur qui est souvent\u00c2\u00a0frustr\u00c3\u00a9 par les \u00ab\u00a0experts\u00a0\u00bb de l’entreprise sociale. Il ne parle pas de ceux qui ne comprennent pas ce que le social business ne signifie pas juste qu’une entreprise est pr\u00c3\u00a9sente sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux, ou ceux qui l’utilisent de mani\u00c3\u00a8re opportuniste comme le nouveau mot \u00c3\u00a0 la mode pour d\u00c3\u00a9signer les m\u00c3\u00a9dias sociaux. Il parle de ceux qui font r\u00c3\u00a9ellement comprendre ce que signifie le social business et d\u00c3\u00a9crivent les avantages d’une organisation plus collaborative, agile, \u00c3\u00a9clair\u00c3\u00a9 et adaptative. Pourquoi ?<\/p>\n

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Sa frustration ne r\u00c3\u00a9side pas dans leur manque de compr\u00c3\u00a9hension de \u00c2\u00abcomment\u00c2\u00bb une organisation peut faire cette transformation. L’opinion dominante semble \u00c3\u00aatre que si nous nous contentons de montrer aux entreprises tous les avantages elles vont tout simplement \u00c2\u00abdevenir\u00c2\u00bb sociales. \u00ab\u00a0La culture organisationnelle doit changer!\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Les technologies doivent \u00c3\u00aatre mises en place!\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0La hi\u00c3\u00a9rarchie et les silos doivent tomber!\u00a0\u00bb\u00c2\u00a0Si tout est vrai \u00c3\u00a0 un degr\u00c3\u00a9 ou un autre, cela porte toutjours sur ce qui va se passer mais pas sur le \u00c2\u00abcomment\u00c2\u00bb. Le facteur le plus important qui manque ici, c’est surtout le \u00c2\u00abpourquoi\u00c2\u00bb. Pourquoi votre organisation doit \u00c3\u00a9voluer de cette fa\u00c3\u00a7on ? Ce n’est que par la compr\u00c3\u00a9hension de cette \u00c3\u00a9volution que l’on peut concevoir et se donner les moyens de r\u00c3\u00a9ellement changer.<\/p>\n

Comment nous en sommes arriv\u00c3\u00a9s l\u00c3\u00a0<\/strong><\/p>\n

L’\u00c3\u00a9volution des organisations \u00c3\u00a0 ce jour a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 intrins\u00c3\u00a8quement, selon la d\u00c3\u00a9finition psychologique, anti-social. Ces structures hi\u00c3\u00a9rarchiques et ces mod\u00c3\u00a8les de gestion sont n\u00c3\u00a9s de la volont\u00c3\u00a9 de contr\u00c3\u00b4ler le travail et les co\u00c3\u00bbts. La r\u00c3\u00a9volution industrielle a apport\u00c3\u00a9 avec elle le d\u00c3\u00a9sir de changer le travail des artisans qualifi\u00c3\u00a9s aux r\u00c3\u00b4les \u00c3\u00a9volutifs pour le rendre accessible \u00c3\u00a0 un travailleur non qualifi\u00c3\u00a9 moins cher, mais soutenu par un syst\u00c3\u00a8me de m\u00c3\u00a9canisation.\u00c2\u00a0Pour accro\u00c3\u00aetre les marges b\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ficiaires et l’efficacit\u00c3\u00a9, la travail a donn\u00c3\u00a9 lieu \u00c2\u00a0\u00c3\u00a0 une r\u00c3\u00a9partition des t\u00c3\u00a2ches qualifi\u00c3\u00a9es de mani\u00c3\u00a8re segment\u00c3\u00a9e pour des ouvriers non qualifi\u00c3\u00a9s qui pourraient le \u00c2\u00a0faire le de \u00c2\u00a0mani\u00c3\u00a8re r\u00c3\u00a9p\u00c3\u00a9titive et coh\u00c3\u00a9rente. Pour y arriver l’industrie a pris l’arm\u00c3\u00a9e pour mod\u00c3\u00a8le. Les militaires ont mis en place des moyens efficaces de contr\u00c3\u00b4le, de gestion des processus d\u00c3\u00a9cisionnels, lorsque vous voulez segmenter des t\u00c3\u00a2ches avec des r\u00c3\u00b4les sp\u00c3\u00a9cifiques.\u00c2\u00a0Le mod\u00c3\u00a8le hi\u00c3\u00a9rarchique, les grades ont \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 copi\u00c3\u00a9, comme la segmentation des fonctions m\u00c3\u00a9tier pour l’ensemble de l’organisation. C’est l\u00c3\u00a0 que les services ax\u00c3\u00a9s sur les diff\u00c3\u00a9rentes fonctions telles que le marketing, les ventes, etc… ont \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 cr\u00c3\u00a9\u00c3\u00a9s et la m\u00c3\u00a9taphore de l’entreprise comme une machine \u00c3\u00a9volu\u00c3\u00a9e.<\/p>\n

Pourquoi ce mod\u00c3\u00a8le est d\u00c3\u00a9gradant<\/strong><\/p>\n

Aujourd’hui, il est difficile pour nous d’imaginer une \u00c3\u00a9poque o\u00c3\u00b9 ce type de division fonctionnelle du travail n’existait pas. Mais si nous parlons d’esclavage, d’institutions militaires, ou d’industrialisation, ce mod\u00c3\u00a8le de commandement et de contr\u00c3\u00b4le a toujours \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 utilis\u00c3\u00a9.\u00c2\u00a0Comme nous entrons progressivement dans l’\u00c3\u00a8re du savoir et que le rapport entre le nombre de travailleurs du savoir face aux travailleurs non qualifi\u00c3\u00a9s change radicalement ce mod\u00c3\u00a8le, ce dernier devient de moins en moins efficace. Bien que cela puisse sembler \u00c3\u00a9vident, il faut que les nouveaux mod\u00c3\u00a8les comme le social business garde \u00c3\u00a0 l’esprit que l’\u00c3\u00a8re industrielle n’a pas seulement affecter les organisations individuelles. Un syst\u00c3\u00a8me financier dans son ensemble a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 construit autour de lui. Vous ne pouvez pas modifier efficacement une organisation si vous n’avez pas \u00c3\u00a9galement tenu compte des obligations traditionnelles et des pressions qui existent encore en interne.\u00c2\u00a0Tout en \u00c3\u00a9voluant sur le long terme pour \u00c3\u00aatre efficace, les entreprises ont aussi des exigences de court terme qui doivent \u00c3\u00aatre abord\u00c3\u00a9es. Il y a des raisons si les entreprises semblent aller \u00c3\u00a0 l’encontre de toute logique connue et aller droit dans le mur.<\/p>\n

Pressions \u00c3\u00a0 court terme vs gains \u00c3\u00a0 long terme<\/strong><\/p>\n

Les top managers viennent de plus en plus\u00c2\u00a0de l’ext\u00c3\u00a9rieur d’organisation appartenant \u00c3\u00a0 des familles qui ne dirigent plus. Ces derniers peuvent avoir des motivations tr\u00c3\u00a8s diff\u00c3\u00a9rentes, qui ne sont pas n\u00c3\u00a9cessairement dans une perspective de long terme pour l’entreprise. Leur dur\u00c3\u00a9e de vie moyenne \u00c3\u00a0 la t\u00c3\u00aate d’une entreprise est courte (moins de 5 ans) et ils ont des bonus bas\u00c3\u00a9s sur les performances \u00c3\u00a0 atteindre, et des futurs\u00c2\u00a0emplois \u00c3\u00a0 planifier. Tout cela les conduis \u00c3\u00a0 l’obtention de r\u00c3\u00a9sultats rapides qui prouvent leur valeur.\u00c2\u00a0Cela signifie souvent s’incliner devant le\u00c2\u00a0court terme tels que les priorit\u00c3\u00a9s de croissance trimestriel pour les actionnaires. L’effet secondaire de ceci est que les dirigeants sont moins pr\u00c3\u00aats \u00c3\u00a0 investir dans une une \u00ab\u00a0douleur temporaire\u00a0\u00bb \u00c2\u00a0(le co\u00c3\u00bbt du changement), ind\u00c3\u00a9pendamment de son effet b\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9fique sur le long terme. L’investisseur de court terme ne se soucie pas de savoir si l’entreprise sera toujours en activit\u00c3\u00a9 dans dix ans, il veut ses gains aujourd’hui.<\/p>\n

On ne peut pas l’ignorer<\/strong><\/p>\n

C’est pourquoi les dirigeants qui prennent des d\u00c3\u00a9cisions difficiles qui sont dans l’int\u00c3\u00a9r\u00c3\u00aats \u00c3\u00a0 long terme de l’entreprise doivent \u00c3\u00aatre respect\u00c3\u00a9s. Ce n’est pas une chose simple \u00c3\u00a0 r\u00c3\u00a9aliser, quelle que soit la fa\u00c3\u00a7on dont cela peut sembler logique de l’ext\u00c3\u00a9rieur.\u00c2\u00a0Est-ce \u00c3\u00a0 dire que nous sommes condamn\u00c3\u00a9s? Non, mais ce que cela signifie, c’est que si vous aidez les organisations dans ces changements, vous devez conna\u00c3\u00aetre la fa\u00c3\u00a7on de r\u00c3\u00a9pondre \u00c3\u00a0 ces pr\u00c3\u00a9occupations. Comprendre cela et les nombreux autres facteurs est essentielle, car ils influencent vos chances de succ\u00c3\u00a8s, m\u00c3\u00aame s’ils ne sont jamais explicites ou identifi\u00c3\u00a9s.\u00c2\u00a0Si ces facteurs ne sont pas pris en compte, votre d\u00c3\u00a9finition de collaboratif, agile, adaptable et \u00c3\u00a9clair\u00c3\u00a9 pourra \u00c3\u00aatre facilement d\u00c3\u00a9form\u00c3\u00a9e au point o\u00c3\u00b9 votre intervention va juste se limiter \u00c3\u00a0 mettre un coup de peinture. Si vous ne pouvez pas concentrer vos efforts sur le contexte appropri\u00c3\u00a9, si vous ne comprenez pas comment le syst\u00c3\u00a8me existant moribond a, \u00c3\u00a0 la fois des avantages et des limites pour l’organisation, vous aurez juste mis un coup de peinture au lieu de transformer votre organisation en autre chose.<\/p>\n

Ces leaders ont besoin d’aide. Ils sont confront\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 une t\u00c3\u00a2che difficile d’\u00c3\u00a9quilibriste entre des int\u00c3\u00a9r\u00c3\u00aats concurrents. Et ils ont beaucoup d’autres choses tr\u00c3\u00a8s importantes \u00c3\u00a0 g\u00c3\u00a9rer au quotidien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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