{"id":5700,"date":"2013-01-11T07:00:52","date_gmt":"2013-01-11T05:00:52","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5700"},"modified":"2013-01-11T12:51:48","modified_gmt":"2013-01-11T10:51:48","slug":"les-defis-a-venir-du-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5700","title":{"rendered":"Social business : Les d\u00c3\u00a9fis \u00c3\u00a0 venir de l’entreprise digitale"},"content":{"rendered":"

\"atelier-digital-marketing\"Aujourd\u00e2\u20ac\u2122hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits d\u00c3\u00a9tours par le monde anglo-saxon un article<\/a> de Dion Hinchcliffe revient sur les transformations sur la mani\u00c3\u00a8re de g\u00c3\u00a9rer votre strat\u00c3\u00a9gie digitale, pour pouvoir r\u00c3\u00a9pondre pleinement aux besoins croissant des entreprises. Voyons cela en d\u00c3\u00a9tails.<\/p>\n

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Quelles tendances ?<\/strong><\/p>\n

Les outils nomades sont sur la bonne voie pour devenir le point de contact principal, que ce soit chez nos coll\u00c3\u00a8gues ou nos clients. Un autre changement majeur, celui du service client qui doit devenir plus social. C’estd’ailleurs de loin l’\u00c3\u00a9volution la plus forte et qui est susceptible de repr\u00c3\u00a9senter un des trois principaux canals de support pour les clients dans les ann\u00c3\u00a9es \u00c3\u00a0 venir. Avec des clients en si grand nombre\u00c2\u00a0sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux, tels que Facebook et Twitter, qui augmente si rapidement, la direction\u00c2\u00a0marketing est peut-\u00c3\u00aatre pr\u00c3\u00aate pour une grand refonte au sein des entreprises pour \u00c3\u00a9changer avec les clients sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux. Mais cela n’est pas gagn\u00c3\u00a9, et cela peut\u00c2\u00a0finir par un d\u00c3\u00a9salignement des comp\u00c3\u00a9tences et de la culture interne. \u00c3\u0160tre une entreprise digitale est tr\u00c3\u00a8s diff\u00c3\u00a9rent du mode de fonctionnement d’une entreprise traditionnelle.<\/p>\n

Construire une strat\u00c3\u00a9gie digitale<\/strong><\/p>\n

Pour commencer, la transition vers une entreprise pleinement digitale signifie utiliser la technologie digitale pour se connecter, s’engager et co-cr\u00c3\u00a9er avec son \u00c3\u00a9cosyst\u00c3\u00a8me de partenaires.\u00c2\u00a0Les fondamentaux de l’entreprise digitale eux-m\u00c3\u00aame sont en fait assez simples. Il se compose d’un \u00c3\u00a9cosyst\u00c3\u00a8me digital (logistique ouverte, gestion strat\u00c3\u00a9gique des donn\u00c3\u00a9es, capital social et effets de r\u00c3\u00a9seau), de flux de valeurs dynamiques, une position par d\u00c3\u00a9faut visant \u00c3\u00a0 int\u00c3\u00a9grer le constamment le changement de fa\u00c3\u00a7on \u00c3\u00a9mergente et d\u00c3\u00a9centralis\u00c3\u00a9e, et une vision orient\u00c3\u00a9e par les donn\u00c3\u00a9es qui nous entourent. Tous ces \u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9ments doivent \u00c3\u00aatre cl\u00c3\u00a9s dans la fa\u00c3\u00a7on de r\u00c3\u00a9-imaginer nos entreprises dans un avenir proche.<\/p>\n

De la hi\u00c3\u00a9archie aux communaut\u00c3\u00a9s<\/strong><\/p>\n

La puissance du capital social form\u00c3\u00a9 par les m\u00c3\u00a9dias sociaux redessine qui est le responsable, qui a le contr\u00c3\u00b4le sur la cr\u00c3\u00a9ation de valeur, et comment les entreprises doivent cultiver et engager les parties prenantes. Les organisations digitales comprennent que la production par les pairs est une force des plus importantes dans les affaires. Des entreprises comme Intuit<\/em> et Procter & Gamble<\/em> bouleversent leurs industries avec cette id\u00c3\u00a9e.<\/p>\n

Des parts de march\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 l’effet r\u00c3\u00a9seau<\/strong><\/p>\n

Les r\u00c3\u00a9seaux num\u00c3\u00a9riques ont des r\u00c3\u00a8gles diff\u00c3\u00a9rentes pour qui a la plus forte activit\u00c3\u00a9 sous-jacente. Ces principes sous-jacents signifient que ceux qui sont un peu en avance vont souvent avoir plus de contr\u00c3\u00b4le et d’influence.<\/p>\n

De la supply chain \u00c3\u00a0 l’\u00c3\u00a9cosyst\u00c3\u00a8me<\/strong><\/p>\n

La somme totale des actifs digitaux, y compris les connexions \u00c3\u00a0 des personnes et des donn\u00c3\u00a9es, la capacit\u00c3\u00a9 de contr\u00c3\u00b4ler, de mon\u00c3\u00a9tiser et de les exploiter est plus important que la cha\u00c3\u00aene d’approvisionnement traditionnelle dans de nombreuses entreprises, m\u00c3\u00aame aujourd’hui. C’est le cas d’Amazon par exemple.<\/p>\n

Un nouveau type d’exp\u00c3\u00a9rience pour les parties prenantes<\/strong><\/p>\n

Les mod\u00c3\u00a8les \u00ab\u00a0push\u00a0\u00bb pour le marketing et la vente en particulier, sont le passage \u00c3\u00a0 un mod\u00c3\u00a8le \u00ab\u00a0pull\u00a0\u00bb qui est beaucoup moins cloisonn\u00c3\u00a9e, et qui est plus continue et plus profond\u00c3\u00a9ment attachant. Les appareils mobiles et applications, en particulier, mettent les clients en contact permanent avec les services.<\/p>\n

Les entreprises qui mettent l’accent sur \u00e2\u20ac\u2039\u00e2\u20ac\u2039ces comp\u00c3\u00a9tences li\u00c3\u00a9es aux activit\u00c3\u00a9s digitales sont susceptibles de d\u00c3\u00a9passer notablement ceux qui n’en ont pas. Mais tous ceux-ci renvoi au dilemme de l’innovateur, \u00c3\u00a0 savoir qu’il est difficile de changer son fonctionnement interne, quand il semble fonctionner assez bien. La plupart des entreprises attendent que leurs concurrents les forcent \u00c3\u00a0 faire ces changements, en les supplantant avec des produits et services de meilleures qualit\u00c3\u00a9s et qui sont plus innovants. Mais avec les changements rapides d’aujourd’hui et l’effet de r\u00c3\u00a9seau, \u00c3\u00aatre toujours \u00c3\u00a0 la tra\u00c3\u00aene se paye rapidement et de fa\u00c3\u00a7on spectaculaire.<\/p>\n

Malheureusement pour certains, cela peut \u00c3\u00aatre trop tard.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aujourd\u00e2\u20ac\u2122hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits d\u00c3\u00a9tours par le monde anglo-saxon un article de Dion Hinchcliffe revient sur les transformations sur la mani\u00c3\u00a8re de g\u00c3\u00a9rer votre strat\u00c3\u00a9gie digitale, pour pouvoir r\u00c3\u00a9pondre pleinement aux besoins … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5701,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6,28],"tags":[481,31,621,628,80,357],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5700"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5700"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5700\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5701"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5700"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5700"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}