{"id":5853,"date":"2013-02-01T07:00:26","date_gmt":"2013-02-01T05:00:26","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5853"},"modified":"2013-02-01T08:12:36","modified_gmt":"2013-02-01T06:12:36","slug":"social-business-penser-social-mais-agir-individuellement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5853","title":{"rendered":"Social Business : Penser social, mais agir individuellement"},"content":{"rendered":"

\"personal-brand\"<\/a>Aujourd\u00e2\u20ac\u2122hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits d\u00c3\u00a9tours par le monde anglo-saxon, un article<\/a>\u00c2\u00a0de Forbes qui adapte dans le social business, l’adage \u00ab\u00a0think global, act local\u00a0\u00bb. Voyons comment l’auteur met en valeur cette d\u00c3\u00a9clinaison qui en fait devrait plus s’intituler penser collectif et agir en one to one.<\/p>\n

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Beaucoup d’\u00c3\u00a9quipes – dans leur h\u00c3\u00a2te de b\u00c3\u00a2tir une strat\u00c3\u00a9gie sociale semblent oublier la premi\u00c3\u00a8re le\u00c3\u00a7on sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux. Pour penser social, vous devez agir de mani\u00c3\u00a8re personnelle. L’int\u00c3\u00a9gration de cette pens\u00c3\u00a9e dans votre programme vous donnera une chance de succ\u00c3\u00a8s. Si vous oubliez cette le\u00c3\u00a7on vous \u00c3\u00aates certain d’\u00c3\u00a9chouer.<\/p>\n

Cet oubli vient d’une vision d\u00c3\u00a9pass\u00c3\u00a9e de la fa\u00c3\u00a7on dont les entreprises devraient interagir avec les consommateurs. Cela ne change rien si vous \u00c3\u00aates B2B ou B2C – ou un hybride des 2, les attentes des consommateurs ont fondamentalement chang\u00c3\u00a9. Ils ne s’attendent plus \u00c3\u00a0 recevoir un message, ils s’attendent \u00c3\u00a0 avoir une discussion. Ils ne veulent plus \u00ab\u00a0un jargon poliss\u00c3\u00a9 et un contenu, riche\u00a0\u00bb, ils s’attendent \u00c3\u00a0 pouvoir faire le lien entre votre discours et leurs besoins selon leurs \u00c3\u00a9ch\u00c3\u00a9ances.\u00c2\u00a0Les organisations peuvent autant parler aux consommateurs en face \u00c3\u00a0 face et dans le m\u00c3\u00aame temps le faire \u00c3\u00a0 une grande \u00c3\u00a9chelle, pour atteindre un public plus large. Il y a trois \u00c3\u00a9tapes \u00c3\u00a0 suivre.<\/p>\n

Social signifie se connecter avec une personne<\/em><\/p>\n

L\u00c3\u00a0 o\u00c3\u00b9 les \u00c3\u00a9quipes se trompent, c’est quand elles pensent que c’est juste un autre canal de diffusion. Si vous souhaitez diffuser votre message au plus grand nombre de personnes, \u00c2\u00a0vous serez mieux outiller en faisant un mailing, o\u00c3\u00b9 la tol\u00c3\u00a9rance est plus grande de la part des consommateurs pour ce type de message. Pensez-y \u00c3\u00a0 travers cette analogie, qu’est-ce qui donnerait de meilleurs r\u00c3\u00a9sultats : une distribution de tracts pour la vente de vos produits \u00c3\u00a0 la porte d’entr\u00c3\u00a9e d’un centre commercial, ou en distribuant ces tracts \u00c3\u00a0 ces m\u00c3\u00aames gens \u00c3\u00a0 l’\u00c3\u00a9glise avant la messe ?<\/p>\n

Les plates-formes sociales s’adressent aux consommateurs qui se trouvent dans un certain \u00c3\u00a9tat d’esprit. Si vous voulez leur vendre des choses, et qu’ils ne sont pas d’humeur \u00c3\u00a0 acheter, vous perdez votre temps. Commencez \u00c3\u00a0 penser \u00c3\u00a0 ce que vos prospects font sur ces r\u00c3\u00a9seaux sociaux – pourquoi ils sont l\u00c3\u00a0 – et \u00c3\u00a9laborer votre strat\u00c3\u00a9gie en fonction de ce qu’ils veulent. Pensez \u00c3\u00a0 cela pour r\u00c3\u00a9pondre \u00c3\u00a0 leurs besoins.<\/p>\n

Adapter le volume des interactions personnelles<\/em><\/p>\n

Aucune organisation ne sera couronn\u00c3\u00a9e de succ\u00c3\u00a8s si elle ne peut adapter son plan marketing pour toucher de nouveaux consommateurs ou un nouveau public. Une fois que vous avez \u00c3\u00a9tabli la meilleur mani\u00c3\u00a8re de discuter avec votre auditoire, vous pouvez commencer \u00c3\u00a0 changer l’\u00c3\u00a9chelle d’interaction. Les lecteurs des m\u00c3\u00a9dias sociaux sont tout aussi importants que la minorit\u00c3\u00a9 produisant des contenus. Lorsque vous vous engagez avec des personnes sur un r\u00c3\u00a9seau social, ces lecteurs interagissent avec votre marque par rapport \u00c3\u00a0 ce qu’ils voient et r\u00c3\u00a9agissent \u00c3\u00a0 vos interactions avec les autres. Cr\u00c3\u00a9er un dialogue ouvert et engageant avec quelques-uns et vous ouvrirez les portes \u00c3\u00a0 d’autres de mani\u00c3\u00a8re exponentielles, qui prennent note \u00c2\u00a0non seulement de ce que vous dites, mais comment vous le dite.<\/p>\n

Construisez votre entreprise sociale<\/em><\/p>\n

Une fois que vous avez cr\u00c3\u00a9\u00c3\u00a9 ce dialogue avec vos communaut\u00c3\u00a9s, et que d’autres ont commenc\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 le voir, vous serez \u00c3\u00a9tonn\u00c3\u00a9 de la rapidit\u00c3\u00a9 avec laquelle la perception de votre marque va changer et se d\u00c3\u00a9velopper. Il y a encore \u00c2\u00a0relativement peu\u00c2\u00a0d’entreprisesqui traitent leurs consommateurs\u00c2\u00a0comme des vrais gens; Ceux qui le font bien ont maintenant un boulevard devant eux. Vous pouvez faire \u00c3\u00a9voluer votre entreprise \u00c3\u00a0 l’aide d’une d\u00c3\u00a9marche sociale, mais il faut penser que vous engagez des conversations avec des gens, pas des num\u00c3\u00a9ros.<\/p>\n

La difficult\u00c3\u00a9 est de changer d’\u00c3\u00a9chelle tout en restant personnel. Il faut d’abord apprendre comment communiquer, avant de commencer \u00c3\u00a0 penser au changement d’\u00c3\u00a9chelle. Au fil du temps, vous pourrez prendre les d\u00c3\u00a9cisions pour vous adapter \u00c3\u00a0 votre public, conduire de nouvel strat\u00c3\u00a9gie, ou ajouter des ressources pour faire focntionner ce mod\u00c3\u00a8le.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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