{"id":5867,"date":"2013-02-06T07:10:55","date_gmt":"2013-02-06T05:10:55","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5867"},"modified":"2013-02-09T11:00:19","modified_gmt":"2013-02-09T09:00:19","slug":"reseaux-sociaux-dentreprise-etat-de-lart","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5867","title":{"rendered":"R\u00c3\u00a9seaux sociaux d’entreprise : \u00c3\u00a9tat de l’art"},"content":{"rendered":"

\"rset5\"<\/a>Comme chaque ann\u00c3\u00a9e, Lecko publie<\/a> son \u00c3\u00a9tat de l’art sur les r\u00c3\u00a9seaux sociaux d’entreprise (auquel j’ai particip\u00c3\u00a9 avec d’autres sp\u00c3\u00a9cialistes de la question, cette ann\u00c3\u00a9e des ateliers ayant \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 de nouveau organis\u00c3\u00a9s). Disons le, c’est le document de r\u00c3\u00a9f\u00c3\u00a9rence publi\u00c3\u00a9 par un analyste fran\u00c3\u00a7ais sur les outils de RSE. Ce n’est pas la premi\u00c3\u00a8re ann\u00c3\u00a9e que je vous en parle<\/a>, mais je trouve que par rapport \u00c3\u00a0 l’ann\u00c3\u00a9e derni\u00c3\u00a8re, il y a un vrai effort de p\u00c3\u00a9dagogie, essayant de rendre les points les plus techniques assez clairs, ce qui n’\u00c3\u00a9tait pas forc\u00c3\u00a9ment \u00c3\u00a9vident dans cette \u00c3\u00a9tude de 151 pages.<\/p>\n

Voyons donc les principaux points abord\u00c3\u00a9s<\/p>\n

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Lecko annonce un chiffre de 70% d’entreprise du CAC40 outill\u00c3\u00a9es avec un RSE. Pour ma part, ce chiffre me semble sous-estim\u00c3\u00a9, mais ce qui est certain, c’est qu’avec 70% d’outils install\u00c3\u00a9s, on est loin de la r\u00c3\u00a9ussite<\/a> d’un projet collaboratif, un outil n’est qu’un facilitateur quand il est utilis\u00c3\u00a9, et l\u00c3\u00a0 on est loin. M\u00c3\u00aame s’il est vrai que les entreprises sont de plus en plus conscientes qu’on est en train de passer d’une logique documentaire \u00c3\u00a0 une logique conversationnelle, mais le changement culturel et ses impacts sont encore loin d’\u00c3\u00aatre vraiment appr\u00c3\u00a9hend\u00c3\u00a9s par les entreprises.<\/p>\n

Le gros changement de cette ann\u00c3\u00a9e dans l’\u00c3\u00a9tude, c’est la diversification des matrices d’analyses de Lecko, avec au del\u00c3\u00a0 de la matrice du potentiel social d’une solution, les usages, l’interop\u00c3\u00a9rabilit\u00c3\u00a9 et l’affordance. L’interop\u00c3\u00a9rabilit\u00c3\u00a9, cela \u00c3\u00a9tant plut\u00c3\u00b4t d\u00c3\u00a9crit par outil, je ne vais pas y revenir ici, car il m’est impossible de le r\u00c3\u00a9sumer et le terme parle de lui m\u00c3\u00aame : comment le RSE se connecte avec d’autres outils du SI ou plus largement un environnement externe. De plus, pour beaucoup cela renvoi \u00c3\u00a0 du d\u00c3\u00a9claratif, donc sujet \u00c3\u00a0 caution, car sur ce genre de probl\u00c3\u00a9matique il \u00c2\u00a0y a un vrai foss\u00c3\u00a9 entre th\u00c3\u00a9orie et pratique. Et possible ne veut pas forc\u00c3\u00a9ment dire facilement r\u00c3\u00a9alisable. Il existe une ultime matrice sur la segmentation du march\u00c3\u00a9, mais je ne suis pas convaincu pour le moment. Pourtant l’id\u00c3\u00a9e est bonne et je pense qu’elle prendra tout son sens l’ann\u00c3\u00a9e prochaine quand elle sera plus mature.<\/p>\n

Comme chaque ann\u00c3\u00a9e, on retrouve la matrice des potentiels sociaux, avec une \u00c3\u00a9volution de ses crit\u00c3\u00a8res (412 crit\u00c3\u00a8res) pour 23 solutions \u00c3\u00a9tudi\u00c3\u00a9es. Il y en a moins que l’ann\u00c3\u00a9e derni\u00c3\u00a8re, ainsi sort de la matrice Confluence (qui n’est pas tr\u00c3\u00a8s sociale) ou Telligent et Socail Text, qui si elles avaient pleinement leur place sur cette matrice, ne sont pas vraiment pr\u00c3\u00a9sentes en France. On regrettera par contre de ne pas voir la nouvelle solution propos\u00c3\u00a9e par SAP.<\/p>\n

\"Diapositive1\"<\/a><\/p>\n

On remarquera que par rapport \u00c3\u00a0 l’ann\u00c3\u00a9e derni\u00c3\u00a8re il \u00c2\u00a0y une forte progression d’un certain nombres d’acteurs et que cela se fait plut\u00c3\u00b4t en faveur des acteurs historiques, m\u00c3\u00aame si de plus petits acteurs fran\u00c3\u00a7ais restent dans la course. Par contre, le d\u00c3\u00a9crochage avec le monde du libre est de plus en plus flagrant.<\/p>\n

Si cette matrice n’\u00c3\u00a9tais pas claire, cette ann\u00c3\u00a9e un r\u00c3\u00a9sum\u00c3\u00a9 des meilleurs solutions sur chacun des axes de la matrice, comme par exemple ici la partie relationnelle.<\/p>\n

\"Diapositive1\"<\/a><\/p>\n

Vient ensuite l’affordance, c’est \u00c3\u00a0 dire la capacit\u00c3\u00a9 d’un RSE (plus largement d’un objet) de sugg\u00c3\u00a9rer sa propre utilisation, donc d’\u00c3\u00aatre le plus intuitif possible (ce qui est important dans l’acceptation de ces technologies collaboratives). C’est cette donn\u00c3\u00a9e qui fait la force des produits Apple depuis l’Ipod. Bien s\u00c3\u00bbr, cela repose en grande partie sur l’ergonomie, mais pas que. Si cette approche porte une part de subjectivit\u00c3\u00a9, une fois les crit\u00c3\u00a8res pos\u00c3\u00a9s (au nombre de 5 en l’occurence), cela peut servir \u00c3\u00a0 trancher dans le choix de diff\u00c3\u00a9rentes solutions qui semblent identiques dans leurs usages et la r\u00c3\u00a9ponse qu’elles apportent \u00c3\u00a0 vos besoins.<\/p>\n

\"Diapositive1\"<\/a><\/p>\n

Enfin, il a comme toujours plus de choses dans cette longue \u00c3\u00a9tude annuelle avec notamment la vision de Lecko de l’\u00c3\u00a9volution de ce type de projet sur ces 5 derni\u00c3\u00a8res ann\u00c3\u00a9es. Bref plus qu’\u00c3\u00a0 feuilleter, une vraie \u00c3\u00a9tude \u00c3\u00a0 lire \u00c3\u00a0 t\u00c3\u00aate repos\u00c3\u00a9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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