{"id":5894,"date":"2013-02-08T07:00:22","date_gmt":"2013-02-08T05:00:22","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5894"},"modified":"2013-02-07T22:56:34","modified_gmt":"2013-02-07T20:56:34","slug":"leadership-et-culture-clef-de-voute-du-social-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5894","title":{"rendered":"Leadership et culture : points cl\u00c3\u00a9s du social business"},"content":{"rendered":"

\"crossword<\/a>Aujourd\u00e2\u20ac\u2122hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits d\u00c3\u00a9tours par le monde anglo-saxon, un nouvel article du Community roundtable<\/a>\u00c2\u00a0autour des points cl\u00c3\u00a9s que sont la culture et le leadership sur ce type de projet. Devenir une entreprise sociale est \u00c3\u00a0 la mode. Les managers et \u00c2\u00a0les \u00c3\u00a9quipes explorent l’utilisation des outils et des r\u00c3\u00a9seaux sociaux pour faciliter la commercialisation, le support client, l’innovation produit, la r\u00c3\u00a9tention des employ\u00c3\u00a9s et bien plus encore. Les community managers (en fait le chef de projet, mais c’est plus mode de l’appeler comme cela) sont souvent en premi\u00c3\u00a8re ligne de ces initiatives, ce qui les\u00c2\u00a0rend\u00c2\u00a0responsable de leur succ\u00c3\u00a8s ou de leur \u00c3\u00a9chec.\u00c2\u00a0Voyons les principaux points abord\u00c3\u00a9s.<\/p>\n

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Il semble important de comprendre ce qui fait que votre community manager va r\u00c3\u00a9ussir, et plus important encore, votre initiative collaborative \/ social business\/ entreprise 2.0. Le community management (ce n’est pas synonyme de community manager) commence \u00c3\u00a0 \u00c3\u00aatre reconnu comme une pi\u00c3\u00a8ce importante du puzzle pour le social business. Bien que la technologie et les outils habituellement tiennent le devant de la sc\u00c3\u00a8ne, la culture et le leadership sont aussi \u00c3\u00a0 l’honneur.Dans cet esprit, voici quelques points sur le leadership et la culture pour les organisations qui souhaitent r\u00c3\u00a9ussir leur projet social.<\/p>\n

Du mode hi\u00c3\u00a9rarchique \u00c3\u00a0 un leadership \u00c3\u00a9mergent<\/strong><\/p>\n

Les organisations et dirigeants qui passent d’un mode de contr\u00c3\u00b4le \u00c3\u00a0 un mode leadership vont aller plus rapidement vers le succ\u00c3\u00a8s. Les dirigeants doivent \u00c3\u00aatre encourag\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 s’associer avec d’autres pour cr\u00c3\u00a9er une vision sociale et la valeur du partage par rapport au renforcement du contr\u00c3\u00b4le de l’information et la d\u00c3\u00a9fense de son pr\u00c3\u00a9-carr\u00c3\u00a9. Vous ne devez pas laisser la bureaucratie et les process vous emp\u00c3\u00aacher d’agir.<\/p>\n

Changez votre culture d’un rapport transactionnel \u00c3\u00a0 un esprit relationnel<\/strong><\/p>\n

De nombreuses organisations modernes ont leurs racines dans une entreprise orient\u00c3\u00a9e transactionnel. Si cela a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 efficace tout au long de la majeure partie du 20e si\u00c3\u00a8cle, mais les temps ont chang\u00c3\u00a9. Aujourd’hui, les clients ach\u00c3\u00a8tent en fonction du lien qu’ils entretiennent avec la marque. Concentrez-vous vraiment sur la connaissance de vos clients et d\u00c3\u00a9velopper une culture qui les honore et vous serez sur le chemin de la r\u00c3\u00a9ussite.<\/p>\n

Voir les interactions sociales en ligne comme un prolongement naturel de ce que vous faites d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 de fa\u00c3\u00a7on d\u00c3\u00a9connect\u00c3\u00a9e<\/strong><\/p>\n

La g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ration Y repr\u00c3\u00a9sentent un pourcentage croissant au sein des organisations et ils s’attendent \u00c3\u00a0 des interactions qui ont lieu en ligne. Obtenir de vos dirigeants l’utilisation des outils collaboratifs afin qu’ils les consid\u00c3\u00a8rent comme faisant partie de leur \u00c2\u00abbo\u00c3\u00aete \u00c3\u00a0 outils de communication\u00c2\u00bb permet aux collaborateurs des les consid\u00c3\u00a9rer comme une partie importante de leur journ\u00c3\u00a9e de travail. Ce \u00c2\u00abmod\u00c3\u00a8le de comportement\u00c2\u00bb est une \u00c3\u00a9tape cruciale pour obtenir que toute votre organisation participe \u00c3\u00a0 la conversation en ligne. D\u00c3\u00a9montrer la puissance des communaut\u00c3\u00a9s internes \u00c3\u00a0 vos dirigeants et ils ne pourront jamais revenir en arri\u00c3\u00a8re.<\/p>\n

Ces id\u00c3\u00a9es peuvent sembler bateau et peu en lien avec le social business ou le management des communaut\u00c3\u00a9s. En fait, si vous pouvez faire bouger votre organisation sur un de ces trois domaines, cela peut grandement limiter les obstacles pour votre community manager, et cela met \u00c3\u00a9galement en lumi\u00c3\u00a8re le travail acharn\u00c3\u00a9 qu’il fait toute l’ann\u00c3\u00a9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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