{"id":6159,"date":"2013-03-22T07:00:06","date_gmt":"2013-03-22T05:00:06","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=6159"},"modified":"2013-03-22T00:30:41","modified_gmt":"2013-03-21T22:30:41","slug":"entreprise-2-0-facteurs-cles-de-succes-et-alignement-sur-les-objectifs-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=6159","title":{"rendered":"Entreprise 2.0 : facteurs cl\u00c3\u00a9s de succ\u00c3\u00a8s et alignement sur les objectifs business"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2013\/03\/business.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-6160\" style=\"border: 1px solid black;\" alt=\"business\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2013\/03\/business.jpg\" width=\"400\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2013\/03\/business.jpg 400w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2013\/03\/business-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a>Aujourd\u00e2\u20ac\u2122hui comme tout les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits d\u00c3\u00a9tours par le monde anglo-saxon, et en lien avec <a href=\"http:\/\/www.e20summit.com\/conference.html\" target=\"_blank\">l&rsquo;Enterprise 2.0 summit<\/a> de cette semaine, retour sur un article du <a href=\"http:\/\/enterprise20blog.com\/2013\/03\/15\/key-driver-for-success-aligning-e20-initiatives-with-business-challenges-goals\/\" target=\"_blank\">blog<\/a> du summit, o\u00c3\u00b9 l&rsquo;organisateur a demand\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 quelques experts (Anna van Wassenaer, Partner, Favela Fabric et\u00c2\u00a0Lee Bryant, Co-Founder, Headshift), dont moi, leur avis sur ces questions strat\u00c3\u00a9giques autour du social business et des objectifs de l&rsquo;entreprise. Voici ces points de vue :<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>Anna van Wassenaer, Partner, Favela Fabric<\/strong><\/p>\n<p><em>1) Quels sont les principaux d\u00c3\u00a9fis strat\u00c3\u00a9giques pour les initiatives en social business?<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c2\u00a0Faire comprendre au top management que c&rsquo;est un outil d\u00c3\u00a9di\u00c3\u00a9 au business<\/li>\n<li>Le rendre pertinent pour les activit\u00c3\u00a9s op\u00c3\u00a9rationnelles<\/li>\n<li>Orchestrer la r\u00c3\u00a9ussite plut\u00c3\u00b4t que d&rsquo;attendre que quelque chose se passe<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>2) Quelle est votre recommandation pour l&rsquo;adoption des technologies collaboratives ?<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Ne vous contentez pas d&rsquo;installer un outil collaboratif dans l&rsquo;entreprise, mais pr\u00c3\u00a9parer son lancement<\/li>\n<li>Int\u00c3\u00a9grez le avec les projets strat\u00c3\u00a9giques en cours<\/li>\n<li>Soyez flexible et tenace: continuer d&rsquo;apprendre et de vous am\u00c3\u00a9liorer<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>\u00c2\u00a03) Quelles mesures devraient \u00c3\u00aatre envisag\u00c3\u00a9es pour soutenir les transformations en lien avec les d&rsquo;entreprise 2.0 ?<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00c3\u00a9er des cas concrets avec des KPI<\/li>\n<li>Mettez en avant l&rsquo;impact du collaboratif sur les processus business<\/li>\n<li>Accentuer les interactions et cette nouvelle fa\u00c3\u00a7on de faire entre les collaborateurs et ces processus business<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Lee Bryant, co-fondateur, Headshift<\/strong><\/p>\n<p><em>1) Quels sont les principaux d\u00c3\u00a9fis strat\u00c3\u00a9giques pour les initiatives en social business?<\/em><\/p>\n<p>Le premier est toujours l&rsquo;alignement strat\u00c3\u00a9gique avec les objectifs business. Au-del\u00c3\u00a0 de cela, je dirais que la relation entre les principales fonctions internes telles que l&rsquo;informatique, la communication, les ressources humaines et les op\u00c3\u00a9rations est cruciale pour toute initiative de changement majeur en lien avec le social business, afin d&rsquo;avoir ces parties avec vous. Une fois que ces probl\u00c3\u00a8mes organisationnels sont abord\u00c3\u00a9s, et que vous avez une strat\u00c3\u00a9gie qui aligne les objectifs op\u00c3\u00a9rationnels, il faut choisir les diff\u00c3\u00a9rents objectifs \u00c3\u00a0 mesurer, avec sur le court terme des am\u00c3\u00a9liorations de la performance mais un changement culturel \u00c2\u00a0moins mesurable au sein de l&rsquo;organisation. D\u00c3\u00a9finir \u00c2\u00a0\u00c3\u00a0 quoi va ressemble le succ\u00c3\u00a8s pour votre organisation est une \u00c3\u00a9tape essentielle, et les progr\u00c3\u00a8s doivent \u00c3\u00aatre suivis dans pr\u00c3\u00a8s, en temps r\u00c3\u00a9el, afin d&rsquo;identifier et d&rsquo;amplifier les avantages et traiter rapidement les probl\u00c3\u00a8mes.<\/p>\n<p><em>2) Quelle est votre recommandation pour l&rsquo;adoption des technologies collaboratives ?<\/em><\/p>\n<p>Concentrez-vous sur les gains individuels, et ne pensez jamais que les gens vont changer leur comportement simplement parce qu&rsquo;il semble logique pour eux de le faire. Avoir une approche micro sur les gains individuels est encore le meilleur moyen d&rsquo;atteindrel&rsquo;objectif collectif, mais au-del\u00c3\u00a0 de l&rsquo;identification des cas d&rsquo;usage et des avantages individuels, une strat\u00c3\u00a9gie d&rsquo;adoption est bonne dans la mesure elle permettre petit \u00c3\u00a0 petit \u00c3\u00a0 travers un effet r\u00c3\u00a9seau d&rsquo;exposer les collaborateurs \u00c3\u00a0 ces nouvelles m\u00c3\u00a9thodes de travail. Le fait de suivre l&rsquo;exemple de coll\u00c3\u00a8gue est plus efficace qu&rsquo;une communication descendante comme dans un programme de conduite du changement traditionnel.<\/p>\n<p><em>3) Quelles mesures devraient \u00c3\u00aatre envisag\u00c3\u00a9es pour soutenir la transformation en lien avec les d&rsquo;entreprise 2.0 ?<\/em><\/p>\n<p>Un des d\u00c3\u00a9fis est de savoir comment faire face aux comportements \u00c3\u00a9mergents et des normes qui remettent en question la hi\u00c3\u00a9rarchie et les processus existants. Id\u00c3\u00a9alement, ils devraient \u00c3\u00aatre entrelac\u00c3\u00a9 avec le tissu existant de l&rsquo;organisation plut\u00c3\u00b4t que de le remplacer, si c&rsquo;est bien fait, ce qui permet d&rsquo;atteindre un juste milieu entre les structures anciennes et nouvelles. Il y a plusieurs grandes fonctions centrales qui peuvent aider \u00c3\u00a0 cette transformation \u00c3\u00a9mergente. La premi\u00c3\u00a8re est une fonction forte communaut\u00c3\u00a9 manageriale. Une autre est la cr\u00c3\u00a9ation d&rsquo;un groupe qui examine les processus trop bureaucratique ou d\u00c3\u00a9faillant qui peuvent \u00c3\u00aatre am\u00c3\u00a9lior\u00c3\u00a9s par des approches collaboratives, et aider \u00c3\u00a0 les rendre plus efficace.<\/p>\n<p><strong>Anthony Poncier, Directeur EMEA Social Business, MSLGROUP (Publicis consultants)<\/strong><\/p>\n<p><em>1) Quels sont les principaux d\u00c3\u00a9fis strat\u00c3\u00a9giques pour les initiatives en social business?<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>D\u00c3\u00a9montrer que ces initiatives collaboratives sont une r\u00c3\u00a9ponse aux d\u00c3\u00a9fis auxquels sont confront\u00c3\u00a9es les entreprises.<\/li>\n<li>Faire comprendre que c&rsquo;est un travail de transformation \u00c3\u00a0 long terme pour l&rsquo;organisation (infrastructure, structure, culture).<\/li>\n<li>Montrer que le chemin est aussi important que le but.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>2) Quelle est votre recommandation pour l&rsquo;adoption des technologies collaboratives ?<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>D\u00c3\u00a9ployer une communication qui donne envie de les d\u00c3\u00a9couvrir et de les utiliser: un manuel aussi bien fait qu&rsquo;il soit, ne donne pas envie.<\/li>\n<li>Montrer par des exemples simples du quotidien, leurs apports en lien avec les outils existants.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>3) Quelles mesures devraient \u00c3\u00aatre envisag\u00c3\u00a9es pour soutenir la transformation en lien avec les d&rsquo;entreprise 2.0 ?<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Renforcer l&rsquo;engagement du management (top et interm\u00c3\u00a9diaire) pour en faire des alli\u00c3\u00a9s plut\u00c3\u00b4t que des agents neutres ou des ennemis.<\/li>\n<li>Arr\u00c3\u00aater de croire que lescollaborateurs veulent changer. D&rsquo;abord, ils doivent le vouloir, puis savoir comment faire et enfin avoir les moyens de le faire. Il faut les accompagner sur l&rsquo;ensemble de ces \u00c3\u00a9tapes qui sont essentielles.<\/li>\n<li>Si cette transformation est seulement \u00ab\u00a0bonne\u00a0\u00bb pour l&rsquo;entreprise, et non pour les collaborateurs, vous allez \u00c3\u00a9chouer parce que l&rsquo;engagement est l&rsquo;une des pierres angulaires de ces initiatives.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aujourd\u00e2\u20ac\u2122hui comme tout les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits d\u00c3\u00a9tours par le monde anglo-saxon, et en lien avec l&rsquo;Enterprise 2.0 summit de cette semaine, retour sur un article du blog du summit, o\u00c3\u00b9 l&rsquo;organisateur a demand\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 &hellip; <a href=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=6159\">Continuer la lecture <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6160,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[527,252,620,526,291],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6159"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6159"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6159\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6160"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6159"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6159"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6159"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}