{"id":6458,"date":"2013-06-12T06:41:48","date_gmt":"2013-06-12T04:41:48","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=6458"},"modified":"2013-06-16T13:47:11","modified_gmt":"2013-06-16T11:47:11","slug":"tweetter-quand-on-est-un-dirigeant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=6458","title":{"rendered":"Tweeter quand on est un dirigeant"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2013\/06\/boss-qui-twittente-carre1-620x245.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-6459\" alt=\"boss-qui-twittente-carre1-620x245\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2013\/06\/boss-qui-twittente-carre1-620x245-e1370983720735.jpg\" width=\"420\" height=\"166\" \/><\/a>Malheureusement je n&rsquo;ai pas toujours le temps d&rsquo;aller au conf\u00c3\u00a9rence de <a href=\"http:\/\/www.media-aces.org\/2013\/04\/15\/conference-media-aces-le-11-juin-2013-les-boss-qui-twittent-et-ceux-qui-ne-twittent-pas\/\" target=\"_blank\">media aces<\/a>, mais \u00c3\u00a9tant au courant \u00c3\u00a0 l&rsquo;avance de celle-l\u00c3\u00a0, j&rsquo;ai pu m&rsquo;arranger avec mon emploi du temps. Le sujet, ces boss qui tweettent ou pas, les intervenants comme Fran\u00c3\u00a7oise Gri, m\u00c3\u00aame si Clara Gaymard a annul\u00c3\u00a9 au dernier moment, autant de bonnes raisons d&rsquo;aller voir ce qui s&rsquo;y passaient. Petit retour sur la matin\u00c3\u00a9e, du moins sur les points qui ont retenu mon attention.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Introduction par une \u00c3\u00a9tude Ipsos sur une quinzaine de patrons d&rsquo;entreprises qui tweetent (pour qui on ne peut pas d\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9guer son fil \u00c3\u00a0 100%). Bon disons le honn\u00c3\u00aatement, j&rsquo;ai pas vraiment \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 sci\u00c3\u00a9 par l&rsquo;\u00c3\u00a9tude, mais bon, en voici les principaux enseignements :<\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"Apple-style-span\" style=\"line-height: 13px;\">twitter est vu comme un espace de libert\u00c3\u00a9 qui permet de s&rsquo;exprimer sans interm\u00c3\u00a9diaire et de mani\u00c3\u00a8re concise<\/span><\/li>\n<li>on va plut\u00c3\u00b4t y trouver des patrons plus actifs quand ils sont issus du B2C ou du monde digital<\/li>\n<li>une approche en 3 \u00c3\u00a9tapes : passif avec veille pour comprendre, rediffusion de contenu (RT) puis actif et reactif (elle est l\u00c3\u00a0 la rupture)<\/li>\n<li>avoir de la visibilit\u00c3\u00a9 et incarner l&rsquo;entreprise<\/li>\n<li>rapport entre pro et perso avec la question de la redondance avec le fil corporate<\/li>\n<li>d\u00c3\u00a9tection de risque et d&rsquo;opportunit\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 travers les feedbacks<\/li>\n<li>d\u00c3\u00a9ployer une strat\u00c3\u00a9gie d&rsquo;influence<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais il  y aussi ceux qui ne tweetent pas car cela est trop chronophage, twitter est le m\u00c3\u00a9dia d&rsquo;une \u00c3\u00a9lite dont ils ne sont pas et le fait que la marque doit dominer dans la communication<\/p>\n<p>Comme vous pouvez le voir rien de renversant. Surtout que la question sur le manque de temps, vu comment les top managers trouvent des interstices pour faire leur mail ou sms, la m\u00c3\u00aame chose est possible pour twitter.<\/p>\n<p>Mais passons aux intervenants, avec notamment l&rsquo;intervention de Fran\u00c3\u00a7oise Gri, la patronne de Pierre et Vacances, anciennement Manpower France qui montre en toute transparence son parcours dans les m\u00c3\u00a9dias sociaux.<\/p>\n<p>Pour elle, une petite formation rapide est n\u00c3\u00a9cessaire, mais pas besoin de quelque chose de lourd, c&rsquo;est la pratique qui forme, il faut savoir l\u00c3\u00a2cher prise, surtout que c&rsquo;est un m\u00c3\u00a9dia que l&rsquo;on contr\u00c3\u00b4le quand m\u00c3\u00aame au niveau de l&rsquo;\u00c3\u00a9mission de message. En effet,  au d\u00c3\u00a9but chez Manpower Fran\u00c3\u00a7oise Gri n&rsquo;\u00c3\u00a9tait interview\u00c3\u00a9e que sur des questions de plan sociaux et de ch\u00c3\u00b4mage, alors qu&rsquo;elle souhaitait s&rsquo;exprimer sur d&rsquo;autres sujets (emploi, femmes&#8230;). Elle s&rsquo;est donc mise \u00c3\u00a0 blogguer pour r\u00c3\u00a9soudre cette probl\u00c3\u00a9matique, \u00c3\u00aatre active sur ses sujets corporate, donner le ton et promouvoir d&rsquo;autres messages en tant que boss de Manpower. Puis voyant ses posts tweet\u00c3\u00a9s, elle a d\u00c3\u00a9cid\u00c3\u00a9 de s&rsquo;y mettre aussi pour s&rsquo;en servir comme caisse de r\u00c3\u00a9sonance.<\/p>\n<p>De plus cela lui a permis de rentrer en contact avec des journalistes qu&rsquo;elle n&rsquo;aurait pas pu approcher sinon et faire de la veille concurrentiel. Sans compter qu&rsquo;il n&rsquo;y a plus vraiment de fronti\u00c3\u00a8re entre la communication interne et externe, c&rsquo;est donc aussi en direction de ses collaborateurs que ses tweets sont \u00c3\u00a9mis (un tweet \u00c3\u00a0 plus de poids qu&rsquo;une note interne selon elle). A travers des \u00c3\u00a9changes, des retours de leur part, ils deviennent des acteurs du changement, m\u00c3\u00aame si beaucoup de collaborateurs h\u00c3\u00a9sitent \u00c3\u00a0 tweeter alors que leur boss est sur twitter. Cela lui permet aussi d&rsquo;\u00c3\u00a9changer avec des clients et cela est aussi tr\u00c3\u00a8s important. Les trois raisons au final qui l&rsquo;ont pouss\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 venir sur twitter :<\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"Apple-style-span\" style=\"line-height: 13px;\">la com corporate<\/span><\/li>\n<li>la curiosit\u00c3\u00a9<\/li>\n<li>la com interne<\/li>\n<\/ul>\n<p>En fait pour Fran\u00c3\u00a7oise Gri<\/p>\n<blockquote><p>Un patron a beaucoup plus de risques \u00c3\u00a0 ignorer le monde Twitter qu&rsquo;\u00c3\u00a0 investir cette plateforme<\/p>\n<p>Un cadre dirigeant est un porte-parole, il doit communiquer avec les outils d&rsquo;aujourd&rsquo;hui<\/p><\/blockquote>\n<p>La parole au patron qui ne tweetent pas. Je passe sur l&rsquo;intervention de Gonzague de Bligni\u00c3\u00a8res, qui visiblement a du mal avec le concept de communication, qui confond usages et outils, et qui fantasme sur un media qu&rsquo;il ne conna\u00c3\u00aet pas au fond (m\u00c3\u00aame poncif que pour l&rsquo;internet). M\u00c3\u00aame si reconnaissons le, c&rsquo;\u00c3\u00a9tait plut\u00c3\u00b4t courageux d&rsquo;affronter une salle conquise par l&rsquo;outil qu&rsquo;est twitter.<\/p>\n<p>Le patron d&rsquo;Unilever France, Bruno Witvo\u00c3\u00abt, qui ne tweete pas non plus \u00c3\u00a0 au moins d\u00c3\u00a9velopper un discours coh\u00c3\u00a9rent, visant \u00c3\u00a0 d\u00c3\u00a9montrer que twitter n&rsquo;est pas l&rsquo;alpha et l&rsquo;omega de la communication d&rsquo;un boss. Je ne partage pas son point de vue sur tout, mais au moins son argumentaire \u00c3\u00a9tait construit et r\u00c3\u00a9fl\u00c3\u00a9chit, bravo \u00c3\u00a0 lui. D&rsquo;ailleurs il ne nie pas l&rsquo;utilit\u00c3\u00a9 de ce m\u00c3\u00a9dia, m\u00c3\u00aame si \u00c3\u00a0 titre personnel, il ne l&rsquo;utilise pas pour principalement deux raisons :<\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"Apple-style-span\" style=\"line-height: 13px;\">Question de la fragmentation de l&rsquo;information<\/span><\/li>\n<li>Du temps \u00c3\u00a0 disposition<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je ne reviens pas sur le c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 chronophage, mais surtout on voit que cela renvoi surtout \u00c3\u00a0 la question plus large de l&rsquo;infob\u00c3\u00a9sit\u00c3\u00a9 et du management personnel de l&rsquo;information.<\/p>\n<p>Sur le c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 instantan\u00c3\u00a9it\u00c3\u00a9, Bruno Witvo\u00c3\u00abt rappelle, \u00c3\u00a0 juste titre, qu&rsquo;un patron ne doit pas r\u00c3\u00a9agir dans l&rsquo;instant mais est dans une vision de long terme. Rappelons juste que la r\u00c3\u00a9flexion peut-\u00c3\u00aatre de long terme, les messages r\u00c3\u00a9fl\u00c3\u00a9chis, mais cela n&#8217;emp\u00c3\u00aache pas une veille en temps r\u00c3\u00a9el.<\/p>\n<p>Voil\u00c3\u00a0 les choses qui m&rsquo;ont le plus marqu\u00c3\u00a9 dans cette conf\u00c3\u00a9rence, j&rsquo;esp\u00c3\u00a8re que surtout qu&rsquo;elle permettra, et ce billet aussi, de donner envie au top manager de twetter et plus largement de s&rsquo;int\u00c3\u00a9resser au m\u00c3\u00a9dias sociaux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Malheureusement je n&rsquo;ai pas toujours le temps d&rsquo;aller au conf\u00c3\u00a9rence de media aces, mais \u00c3\u00a9tant au courant \u00c3\u00a0 l&rsquo;avance de celle-l\u00c3\u00a0, j&rsquo;ai pu m&rsquo;arranger avec mon emploi du temps. 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