{"id":7120,"date":"2016-05-19T06:24:17","date_gmt":"2016-05-19T04:24:17","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=7120"},"modified":"2016-05-19T07:44:18","modified_gmt":"2016-05-19T05:44:18","slug":"transformation-digitale-gadget-ou-phenomene-de-fond","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=7120","title":{"rendered":"Transformation digitale, on en est o\u00c3\u00b9 ?"},"content":{"rendered":"

\"transfo<\/a>La semaine derni\u00c3\u00a8re une \u00c3\u00a9tude<\/a> men\u00c3\u00a9e par IPSOS, le CESI en partenariat avec le Figaro a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 d\u00c3\u00a9voil\u00c3\u00a9e.\u00c2\u00a0Celle portait notamment sur la vision des dirigeants (404) et de leurs salari\u00c3\u00a9s (1000) sur la transformation digitale. Si les r\u00c3\u00a9sultats peuvent sembler surprenants, ils ne le sont pas tant que \u00c3\u00a7a au final. Quand on voit comment la\u00c2\u00a0transformation digitale est expliqu\u00c3\u00a9e et d\u00c3\u00a9ploy\u00c3\u00a9e, ou pas, dans les entreprises.<\/p>\n

<\/p>\n

Quelle importance lui donner ?<\/strong><\/p>\n

Tout d’abord il est important de voir comment la question est pos\u00c3\u00a9e sur l’importance de la transformation digitale au sein de l’entreprise aupr\u00c3\u00a8s des salari\u00c3\u00a9s. Les termes strat\u00c3\u00a9giques et essentiels sont utilis\u00c3\u00a9s.<\/p>\n

\"importance<\/a><\/p>\n

Notons tout de m\u00c3\u00aame que le sujet est dans 80% des cas consid\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9 comme non secondaire par les salari\u00c3\u00a9s de l’entreprise. Certes, seulement 21% le consid\u00c3\u00a8rent comme strat\u00c3\u00a9gique, mais on peut mettre beaucoup de chose derri\u00c3\u00a8re le mot strat\u00c3\u00a9gique et surtout je ne connais pas beaucoup d’entreprises qui fassent participer les salari\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 la strat\u00c3\u00a9gie de l’entreprise. L’information sur ce sujet est souvent le parent pauvre de la communication interne, quand elle existe. Cet \u00c3\u00a9cart est encore plus grand entre cadres et ouvriers\u00c2\u00a0(42% contre 12% des ouvriers). L\u00c3\u00a0 encore, le foss\u00c3\u00a9 digitale et l’acc\u00c3\u00a8s \u00c3\u00a0 la\u00c2\u00a0communication interne entre cols blancs et bleus est\u00c2\u00a0\u00c3\u00a9norme. Ce qui est malheureux quand on voit les possibilit\u00c3\u00a9s offertes par les outils nomades pour r\u00c3\u00a9duire ce foss\u00c3\u00a9, tandis que ces ouvriers les utilisent tous les jours dans leur vie personnelle. Donc si le digital ne les\u00c2\u00a0concerne pas au quotidien, malheureusement, pourquoi le verraient-ils comme strat\u00c3\u00a9gique. Ce qui est d’autant plus dommageable quand on sait la valeur ajout\u00c3\u00a9e que cela pourrait avoir sur ces professions qui ne sont pas devant des ordinateurs. C’est sans doute l\u00c3\u00a0 que les marges de valeurs sont les plus grandes, \u00c3\u00a0 condition d’investir et s’investir.<\/p>\n

La taille de l’entreprise est aussi importante dans cette approche, car le rapport \u00c3\u00a0 la transformation qui est un chantier assez lourd (3 dimensions : interne, externe, business model), si on regarde une grande\u00c2\u00a0entreprise. Elle\u00c2\u00a0peut \u00c3\u00aatre plus agile pour une petite entreprise, mais on ne peut pas les mettre au m\u00c3\u00aame niveau en\u00c2\u00a0terme de strat\u00c3\u00a9gie. Cela est d’autant plus frappant au niveau des patrons d’entreprises pour qui les enjeux de court-moyen et long terme ne sont pas\u00c2\u00a0les m\u00c3\u00aames (69% pour les entreprises de 250 salari\u00c3\u00a9s et plus contre 29% pour ceux de moins de 10 salari\u00c3\u00a9s).<\/p>\n

Quel impact pour chacun et l’entreprise ?<\/strong><\/p>\n

\"impact\"<\/a><\/p>\n

Les employeurs sont moins r\u00c3\u00a9ceptifs que leurs collaborateurs \u00c3\u00a0 cette transformation, car cela fait une difficult\u00c3\u00a9 de plus \u00c3\u00a0 g\u00c3\u00a9rer, avec cependant une tendance contre laquelle il est difficile d’aller (62% des employeurs ne la voient ni comme une opportunit\u00c3\u00a9, ni comme un frein). Mais l\u00c3\u00a0 encore, les cadres la voient plus comme une opportunit\u00c3\u00a9 (63%), et\u00c2\u00a0ce qui est int\u00c3\u00a9ressant, c’est que tr\u00c3\u00a8s peu la consid\u00c3\u00a8rent comme un frein.<\/p>\n

\"impact\"<\/a><\/p>\n

Il est par contre impressionnant de voir \u00c3\u00a0 quel point les chefs d’entreprises ne comprennent toujours pas l’impact de cette transformation, m\u00c3\u00aame dans sa dimension la plus \u00c3\u00a9vidente. Voir que quasi la moiti\u00c3\u00a9 d’entre eux ne pensent pas que cela change\u00c2\u00a0leur relation client est quand m\u00c3\u00aame impressionnant.<\/p>\n

Des salari\u00c3\u00a9s plus matures ?<\/strong><\/p>\n

\"salari\u00c3\u00a9\"<\/a><\/p>\n

Dans le m\u00c3\u00aame temps seulement environ 15% des salari\u00c3\u00a9s ont une vision n\u00c3\u00a9gative de cette transformation, avec 1\/3 qui ne voit pas de changement. Cela\u00c2\u00a0montre aussi que la partie transformation interne et manageriale est toujours\u00c2\u00a0le parent pauvre de ce sujet. D’ailleurs quand on voit aussi que 1\/3 d’entre eux s’inqui\u00c3\u00a8tent de leur possibilit\u00c3\u00a9 de d\u00c3\u00a9connection le WE, ainsi que le niveau de stress li\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 ces technologies, cela renforce bien l’id\u00c3\u00a9e que l’\u00c3\u00a9volution des modes de management en lien avec les usages de\u00c2\u00a0ces nouvelles technologies n’est toujours pas int\u00c3\u00a9gr\u00c3\u00a9. On continue de limiter cette vision de la transformation digitale aux outils, m\u00c3\u00aame si 80% des salari\u00c3\u00a9s se sentent \u00c3\u00a0 l’aise avec ces outils (cela montre bien les limites du discours des entreprises qui pensent que leurs salari\u00c3\u00a9s ne sont pas digitaux<\/a>).<\/p>\n

Au final rien de nouveau sous le soleil, si ce n’est que montrer qu’une vision outil domine, que les dirigeants sont sans doute plus d\u00c3\u00a9connect\u00c3\u00a9s que leur salari\u00c3\u00a9s et qu’avant de parler de transformation digitale, il faudrait se poser la question du foss\u00c3\u00a9 digital<\/a> entre cols bleus et cols blancs. Elle commence par l\u00c3\u00a0 la vraie transformation digitale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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