{"id":798,"date":"2009-11-04T04:55:46","date_gmt":"2009-11-04T02:55:46","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=798"},"modified":"2009-10-31T14:32:12","modified_gmt":"2009-10-31T12:32:12","slug":"management-2-0-linnovation-transverse-dans-lentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=798","title":{"rendered":"Management 2.0 : l&rsquo;innovation transverse dans l&rsquo;entreprise"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-medium wp-image-803\" title=\"innovation2\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2009\/11\/annee_europe_innovation2-297x300.jpg\" alt=\"innovation2\" width=\"297\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2009\/11\/annee_europe_innovation2-297x300.jpg 297w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2009\/11\/annee_europe_innovation2-100x100.jpg 100w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2009\/11\/annee_europe_innovation2.jpg 508w\" sizes=\"(max-width: 297px) 100vw, 297px\" \/>L\u00e2\u20ac\u2122histoire a toujours donn\u00c3\u00a9 un avantage concurrentiel aux nations comme aux entreprises qui savaient s\u00e2\u20ac\u2122organiser en fonction de leur \u00c3\u00a9poque. L\u00e2\u20ac\u2122empire de Charles-Quint \u00c3\u00a9tait un mod\u00c3\u00a8le d\u00e2\u20ac\u2122organisation d\u00c3\u00a9centralis\u00c3\u00a9e, tout comme celui de C\u00c3\u00a9sar pour la logistique de ses arm\u00c3\u00a9es.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A la fin des ann\u00c3\u00a9es 90, les constructeurs japonais s\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9taient assur\u00c3\u00a9s un avantage comp\u00c3\u00a9titif gr\u00c3\u00a2ce \u00c3\u00a0 leurs organisations, en cassant les cloisons entre m\u00c3\u00a9tiers et services de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise. On retrouve dans ces exemples une probl\u00c3\u00a9matique d\u00e2\u20ac\u2122innovation organisationnelle.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En effet, comment Time Warner en poss\u00c3\u00a9dant Warner et AOL n&rsquo;a pas pu cr\u00c3\u00a9er un iTunes ? Nous sommes bien sur un probl\u00c3\u00a8me d\u00e2\u20ac\u2122ordre structurel. Les structures en silos sont efficaces pour l&rsquo;application de la strat\u00c3\u00a9gie de l&rsquo;entreprise, mais leur manque de communication transversale, limite voir emp\u00c3\u00aache un certain nombre d&rsquo;innovations.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il va s&rsquo;agir de prendre appui sur les r\u00c3\u00a9seaux informels de l&rsquo;entreprise pour permettre une collaboration visant \u00c3\u00a0 d\u00c3\u00a9velopper les innovations. Non orient\u00c3\u00a9s, ces r\u00c3\u00a9seaux informels ne seront pas f\u00c3\u00a9conds en terme d&rsquo;innovation, d\u00e2\u20ac\u2122o\u00c3\u00b9 le besoin de cr\u00c3\u00a9ation de communaut\u00c3\u00a9 d\u00e2\u20ac\u2122innovation pour animer ces \u00c3\u00a9changes. Le cycle de cr\u00c3\u00a9ation des communaut\u00c3\u00a9s d\u00e2\u20ac\u2122innovation passera par 3 temps forts :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li> Trouver les bonnes personnes: Certains collaborateurs sont des acteurs cl\u00c3\u00a9s dans les processus d\u00e2\u20ac\u2122innovation. De plus, ils sont \u00c3\u00a0 m\u00c3\u00aame d&rsquo;identifier les personnes qui peuvent interagir pour d\u00c3\u00a9velopper des pistes de progr\u00c3\u00a8s.<\/li>\n<li>Donner les moyens d\u00e2\u20ac\u2122agir : Ces personnes ressources, si elles sont en mesure de d\u00c3\u00a9couvrir de nouvelles opportunit\u00c3\u00a9s, sont rarement en mesure de pouvoir r\u00c3\u00a9unir les ressources n\u00c3\u00a9cessaires.<\/li>\n<li>Faire le lien : Si ces collaborateurs sont reconnus pour leur r\u00c3\u00b4le de facilitateur\/passeur, ils n&rsquo;ont cependant pas les moyens d\u00e2\u20ac\u2122amener les diff\u00c3\u00a9rentes divisions de l&rsquo;entreprise \u00c3\u00a0 collaborer sur une simple id\u00c3\u00a9e. Il faut donc renforcer les liens entre les personnes et entre les silos de l&rsquo;organisation en cr\u00c3\u00a9ant un climat de confiance et en diminuant les rivalit\u00c3\u00a9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela n\u00c3\u00a9cessite un v\u00c3\u00a9ritable sponsor qui va permettre \u00c3\u00a0 ces collaborateurs de donner de leur temps \u00c3\u00a0 l&rsquo;ensemble de l&rsquo;entreprise (donc pas \u00c3\u00a0 leur business unit et par cons\u00c3\u00a9quent courir le risque de diminuer les r\u00c3\u00a9sultats de celle-ci dans un premier temps).\u00c2\u00a0 Ce sponsor qui peut r\u00c3\u00a9pondre \u00c3\u00a0 ces trois probl\u00c3\u00a9matiques, va permettre \u00c3\u00a0 cette communaut\u00c3\u00a9 de d\u00c3\u00a9tecter les moteurs de progr\u00c3\u00a8s et les d\u00c3\u00a9velopper.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Je ne reviens pas ici sur l\u00e2\u20ac\u2122organisation de ces <a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=268\" target=\"_blank\">communaut\u00c3\u00a9s <\/a>(r\u00c3\u00a9unions communes, formation transversale&#8230;), mais je ferai juste trois remarques :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Il est important que cette communaut\u00c3\u00a9 propose elle m\u00c3\u00aame son mode de fonctionnement (ce qui n\u00e2\u20ac\u2122emp\u00c3\u00aache pas de la guider dans la d\u00c3\u00a9marche) ;<\/li>\n<li>Cette communaut\u00c3\u00a9 ne doit pas avoir un but trop pr\u00c3\u00a9cis\u00c3\u00a9ment d\u00c3\u00a9fini. Elle doit cependant \u00c3\u00aatre align\u00c3\u00a9e sur les objectifs de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise. L\u00e2\u20ac\u2122exp\u00c3\u00a9rience de Toyota au d\u00c3\u00a9but des ann\u00c3\u00a9es 2000 montre qu\u00e2\u20ac\u2122un but clair et d\u00c3\u00a9finit, emp\u00c3\u00aache l\u00e2\u20ac\u2122innovation car les collaborateurs appliquent et ne cherchent pas, ne r\u00c3\u00a9fl\u00c3\u00a9chissent pas. Les contradictions conduisent \u00c3\u00a0 la cr\u00c3\u00a9ativit\u00c3\u00a9 et \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122innovation par l\u00e2\u20ac\u2122effet des tensions et des frottements. L\u00e2\u20ac\u2122innovation nait de la pluralit\u00c3\u00a9 des points de vues et des d\u00c3\u00a9bats (pr\u00c3\u00a9sentiel\/distanciel, synchrone\/asynchrone) qui en d\u00c3\u00a9coulent ;<\/li>\n<li>Durant cette d\u00c3\u00a9marche il ne faut pas oublier de rester ouvert sur l\u00e2\u20ac\u2122ext\u00c3\u00a9rieur gr\u00c3\u00a2ce \u00c3\u00a0 une veille m\u00c3\u00a9tier\/transverse des participants (veille qui pourra devenir collaborative), puisqu\u00e2\u20ac\u2122elle vient grandement alimenter les r\u00c3\u00a9flexions.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au del\u00c3\u00a0 de l\u00e2\u20ac\u2122innovation organisationnelle, cette probl\u00c3\u00a9matique concerne \u00c3\u00a9galement le rapport aux clients et touche donc le sujet de l\u00e2\u20ac\u2122innovation ouverte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-806\" title=\"inno_trans_ouv\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2009\/11\/inno_trans_ouv.jpg\" alt=\"inno_trans_ouv\" width=\"520\" height=\"380\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour conclure, une d\u00c3\u00a9marche d\u00e2\u20ac\u2122innovation transverse ne remet pas en cause<br \/>\nl\u00e2\u20ac\u2122organisation, mais les \u00ab\u00a0pionniers\u00a0\u00bb pourront en tirer pleinement parti quand ce processus sera \u00c3\u00a0 maturit\u00c3\u00a9, tandis que les autres en seront encore \u00c3\u00a0 essayer d&rsquo;en comprendre les m\u00c3\u00a9canismes. La crise actuelle peut-\u00c3\u00aatre un puissant moteur dans l\u00e2\u20ac\u2122acceptation de solutions de rupture ; les processus classiques<br \/>\nn\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9tant pas assez performants ou en \u00c3\u00a9chec quand il s\u00e2\u20ac\u2122agit de d\u00c3\u00a9velopper de l\u00e2\u20ac\u2122agilit\u00c3\u00a9.<\/p>\n<div id=\"_mcePaste\" style=\"overflow: hidden; position: absolute; left: -10000px; top: 1332px; width: 1px; height: 1px;\">\n<p>In<\/p>\n<p>novation ouverte Innovation organisationnelle<br \/>\nUtiliser le r\u00c3\u00a9seau de clients et partenaires<br \/>\npour produire de nouvelles id\u00c3\u00a9es<br \/>\nUtiliser les collaborateurs des diff\u00c3\u00a9rents silos<br \/>\npour produire de nouvelles id\u00c3\u00a9es<br \/>\nProduire des services compl\u00c3\u00a9mentaires sous<br \/>\nforme de packages<br \/>\nProduire des services compl\u00c3\u00a9mentaires sous<br \/>\nforme de packages<br \/>\nTirer parti du processus de co-cr\u00c3\u00a9ation en<br \/>\nutilisant la notori\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 de la marque pour la<br \/>\ndiffusion<br \/>\nTirer parti du processus de co-innovation en<br \/>\nutilisant la notori\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 du sponsor pour les<br \/>\ndiffuser dans l\u00e2\u20ac\u2122entreprise<br \/>\nAttirer et motiver les contributeurs, mais<br \/>\nfaire aussi \u00c3\u00a9voluer ce r\u00c3\u00a9seau de contributeurs<br \/>\nAttirer et motiver les contributeurs, mais<br \/>\nfaire aussi \u00c3\u00a9voluer ce r\u00c3\u00a9seau de contributeurs<br \/>\nSavoir partitionner la probl\u00c3\u00a9matique, afin de<br \/>\npermettre \u00c3\u00a0 un maximum de contributeurs de<br \/>\ns&rsquo;investir dans la partie o\u00c3\u00b9 ils excellent, sans<br \/>\npour autant ma\u00c3\u00aetriser l&rsquo;int\u00c3\u00a9gralit\u00c3\u00a9 du<br \/>\nprobl\u00c3\u00a8me<br \/>\nAu choix (partition ou globale) selon<br \/>\nl\u00e2\u20ac\u2122objectif donn\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 la communaut\u00c3\u00a9<br \/>\nManager et organiser la co-cr\u00c3\u00a9ation, \u00c3\u00a0 travers<br \/>\nun processus transparent et accept\u00c3\u00a9 par tous<br \/>\nManager et organiser la co-innovation, \u00c3\u00a0<br \/>\ntravers un processus transparent et accept\u00c3\u00a9<br \/>\npar tous<br \/>\nTenir compte des avis des communaut\u00c3\u00a9s de<br \/>\nprofessionnels et de consommateurs<br \/>\nTenir compte des avis des managers des BU<br \/>\npour enrichir le d\u00c3\u00a9bat<br \/>\nVoir les avis aboutir \u00c3\u00a0 un r\u00c3\u00a9sultat concret est<br \/>\ntr\u00c3\u00a8s important. Le \u00ab\u00a0fun\u00a0\u00bb est aussi un puissant<br \/>\nmoteur au sein de ces communaut\u00c3\u00a9s.<br \/>\nVoir les avis aboutir \u00c3\u00a0 un r\u00c3\u00a9sultat concret est<br \/>\ntr\u00c3\u00a8s important. Le \u00ab\u00a0fun\u00a0\u00bb est aussi un puissant<br \/>\nmoteur au sein de ces communaut\u00c3\u00a9s.<\/p><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u00e2\u20ac\u2122histoire a toujours donn\u00c3\u00a9 un avantage concurrentiel aux nations comme aux entreprises qui savaient s\u00e2\u20ac\u2122organiser en fonction de leur \u00c3\u00a9poque. L\u00e2\u20ac\u2122empire de Charles-Quint \u00c3\u00a9tait un mod\u00c3\u00a8le d\u00e2\u20ac\u2122organisation d\u00c3\u00a9centralis\u00c3\u00a9e, tout comme celui de C\u00c3\u00a9sar pour la logistique de ses arm\u00c3\u00a9es. 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