{"id":962,"date":"2009-12-16T05:43:40","date_gmt":"2009-12-16T03:43:40","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=962"},"modified":"2009-12-15T19:50:29","modified_gmt":"2009-12-15T17:50:29","slug":"lavenir-de-la-formation-dans-lentreprise-collaborative","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=962","title":{"rendered":"L&rsquo;avenir de la formation dans l&rsquo;entreprise collaborative"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-1046\" style=\"border: 1px solid black;\" title=\"ecollab - avenir formation\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2009\/12\/ecollab-avenir-formation.png\" alt=\"ecollab - avenir formation\" width=\"495\" height=\"240\" \/> Ce billet s&rsquo;inscrit dans le cadre de ma participation au projet du site\u00c2\u00a0<a href=\"http:\/\/www.entreprisecollaborative.com\/\" target=\"_blank\">ecollab<\/a> : j&rsquo;avais d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 particip\u00c3\u00a9 avec eux \u00c3\u00a0 un <a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=779\" target=\"_blank\">livre blanc<\/a> sur le social learning. Toujours dans un esprit collaboratif, ecollab a mis en place un projet de blog carnival.<\/p>\n<blockquote><p>Afin de favoriser le d\u00c3\u00a9bat et les \u00c3\u00a9changes autour des concepts de\u00c2\u00a0<strong>socialearning<\/strong> et d&rsquo;<strong>entreprises en r\u00c3\u00a9seau<\/strong>,\u00c2\u00a0<a style=\"text-decoration: none; color: #00a0df;\" title=\"Ecollab\" href=\"http:\/\/www.entreprisecollaborative.com\/index.php\/fr\/le-projet\/128-blog-carnival-ecollab\" target=\"_blank\"><strong>ECOLLAB<\/strong><\/a> est un \u00c3\u00a9v\u00c3\u00a9nement mensuel, sous la forme d\u00e2\u20ac\u2122un blog carnival, qui r\u00c3\u00a9unira toutes les personnes int\u00c3\u00a9ress\u00c3\u00a9es par ces sujets.<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Chacun propose donc des articles autour d&rsquo;un th\u00c3\u00a8me propos\u00c3\u00a9 par les gens d&rsquo;ecollab de mani\u00c3\u00a8re mensuelle, qui seront regroup\u00c3\u00a9s sur ce blog carnival (et rep\u00c3\u00a9rable sur twitter gr\u00c3\u00a2ce \u00c3\u00a0 #ecollab).\u00c2\u00a0Pour ce premier th\u00c3\u00a8me sur la formation dans l&rsquo;entreprise, je vais aborder deux points qui me semblent importants, notamment pour les grandes entreprises qui ont les moyens d&rsquo;investir dans des moyens de formation innovants. Le <a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=141\" target=\"_blank\">virtual learning<\/a> et le social learning :<\/p>\n<p>En effet, pour moi le virtual learning va pouvoir prendre 3 formes ou se d\u00c3\u00a9velopper en 3 \u00c3\u00a9tapes\u00c2\u00a0(beaucoup on en parl\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 l&rsquo;\u00c3\u00a9poque avec le <em>buzz<\/em> second life, mais je crois que cela a toujours de l&rsquo;avenir, notamment de par l&rsquo;\u00c3\u00a9loignement g\u00c3\u00a9ographique croissant des \u00c3\u00a9quipes, et le co\u00c3\u00bbt que cela repr\u00c3\u00a9sente de les r\u00c3\u00a9unir).<\/p>\n<p>La premi\u00c3\u00a8re revient \u00c3\u00a0 un e-learning classique, avec une conf\u00c3\u00a9rence synchrone d&rsquo;un intervenant. La diff\u00c3\u00a9rence est que cela se d\u00c3\u00a9roule dans un espace virtuel comme le font actuellement les universit\u00c3\u00a9s am\u00c3\u00a9ricaines sur Second Life. L&rsquo;avantage est que cela est plus immersif \u00c3\u00a0 travers l&rsquo;avatar et l&rsquo;espace virtuel et qu&rsquo;ensuite les participants peuvent continuer \u00c3\u00a0 \u00c3\u00a9changer sur le contenu, on retrouve ici un caract\u00c3\u00a8re social de l&rsquo;enseignement en pr\u00c3\u00a9sentiel (sauf que la cela peut se faire \u00c3\u00a0 distance)<\/p>\n<p>Le deuxi\u00c3\u00a8me est li\u00c3\u00a9e \u00c3\u00a0 des sc\u00c3\u00a9narios pr\u00c3\u00a9d\u00c3\u00a9finis, laissant plus ou moins de libert\u00c3\u00a9 selon qu&rsquo;ils soient synchrone ou asynchrone :<\/p>\n<ul>\n<li>Dans le cadre du <a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=147\" target=\"_blank\">sc\u00c3\u00a9nario synchrone<\/a> (les militaires am\u00c3\u00a9ricains utilisent beaucoup cette m\u00c3\u00a9thode avec des plateformes, de type Forterra), on va pouvoir simuler un \u00c3\u00a9v\u00c3\u00a9nement comme l&rsquo;\u00c3\u00a9vacuation d&rsquo;un site industriel, qui sera reproduit en 3D. Chaque collaborateur joue un personnage et est libre d&rsquo;agir comme bon lui semble. Le sc\u00c3\u00a9nario peut \u00c3\u00aatre r\u00c3\u00a9p\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 autant de fois que n\u00c3\u00a9cessaire et \u00c3\u00aatre ensuite analys\u00c3\u00a9 (tout le monde virtuel o\u00c3\u00b9 se passe l&rsquo;action est film\u00c3\u00a9).<\/li>\n<li>Dans le cadre du sc\u00c3\u00a9nario asynchrone (on parle souvent de serious game), on se retrouve g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ralement avec deux personnages : vous et l&rsquo;ordinateur. On incarne un manager qui r\u00c3\u00a9alise l&rsquo;entretien d&rsquo;\u00c3\u00a9valuation de son collaborateur ou c&rsquo;est un exercice de vente, de SAV&#8230; Je dois avouer qu&rsquo;au d\u00c3\u00a9but j&rsquo;\u00c3\u00a9tais assez dubitatif, trouvant que cela ressemblait \u00c3\u00a0 un QCM \u00c3\u00a9volu\u00c3\u00a9 (finalement au del\u00c3\u00a0 de l&rsquo;avatar et du d\u00c3\u00a9cor, on a souvent 3 ou 4 choix possibles qui d\u00c3\u00a9terminent la suite des \u00c3\u00a9v\u00c3\u00a9nements). Mais apr\u00c3\u00a8s avoir assist\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 plusieurs retours d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience, je dois dire que j&rsquo;ai \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 plut\u00c3\u00b4t convaincu par ce que j&rsquo;ai entendu. Les gens semblent avoir vraiment appr\u00c3\u00a9ci\u00c3\u00a9 ce support et visiblement leur \u00ab\u00a0fa\u00c3\u00a7on de faire\u00a0\u00bb a \u00c3\u00a9volu\u00c3\u00a9 apr\u00c3\u00a8s avoir jou\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 ces serious games.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La troisi\u00c3\u00a8me forme est toujours sur un mode synchrone (et oui tant que les intelligences artificielles n&rsquo;auront pas plus \u00c3\u00a9volu\u00c3\u00a9, \u00c3\u00a7a sera difficile de faire de l&rsquo;asynchrone ou le collaborateur est totalement libre de ces choix), mais contrairement au pr\u00c3\u00a9c\u00c3\u00a9dent, il est beaucoup moins rigide que dans un sc\u00c3\u00a9nario impos\u00c3\u00a9. En effet, il s&rsquo;agit d&rsquo;avoir recours \u00c3\u00a0 de v\u00c3\u00a9ritables plateformes de jeux comme <em>World of War Craft<\/em>. Pour r\u00c3\u00a9sumer (j&rsquo;ai d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 \u00c3\u00a9cris un long <a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=234\" target=\"_blank\">article<\/a> \u00c3\u00a0 ce sujet suite \u00c3\u00a0 une publication de la <em>Harvard Business Review<\/em>), les comportements que vous d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9s dans ce type de jeux, sont similaires \u00c3\u00a0 ceux d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9s dans un cadre de leadership pour un manager et ils permettent aux participants de faire progresser leur \u00c3\u00a9quipe sur de nombreux points.<\/p>\n<p>Cette deuxi\u00c3\u00a8me partie sur le social learning sera plus courte, puisque comme je l&rsquo;ai expliqu\u00c3\u00a9 plus haut, j&rsquo;ai d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 publi\u00c3\u00a9 un <a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=779\" target=\"_blank\">article<\/a> dessus. Je ne vais donc pas revenir sur \u00ab\u00a0comment fonctionne le social learning\u00a0\u00bb, mais plut\u00c3\u00b4t pourquoi cela me semble incontournable dans une entreprise et compl\u00c3\u00a9mentaire au virtual learning ou tout autre forme de formation plus \u00ab\u00a0classique\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Premier cas, nous sommes dans une entreprise collaborative (c&rsquo;est le titre), il est difficilement concevable qu&rsquo;ayant un fonctionnement collaboratif au quotidien, la formation ne suive pas le m\u00c3\u00aame mod\u00c3\u00a8le. Les collaborateurs fonctionnent en r\u00c3\u00a9seau, sans passer par un centre et pas de mani\u00c3\u00a8re pyramidale, avec diff\u00c3\u00a9rentes expertises ouvertes \u00c3\u00a0 tous. Une formation \u00ab\u00a0top-down\u00a0\u00bb avec un sachant n&rsquo;aurait pas de sens. Comme un manager dans une entreprise collaborative, le r\u00c3\u00b4le du formateur est un plus un r\u00c3\u00b4le d&rsquo;animateur, doubl\u00c3\u00a9 d&rsquo;une expertise pour apporter des inputs \u00c3\u00a0 la r\u00c3\u00a9flexion ou les basiques sur certains sujets.<\/p>\n<p>Deuxi\u00c3\u00a8me cas, et c&rsquo;est lui que je rencontre le plus actuellement, l&rsquo;entreprise n&rsquo;est pas collaborative, mais le top management se rend compte que l&rsquo;entreprise doit \u00c3\u00a9voluer, devenir plus agile pour s&rsquo;adapter aux diff\u00c3\u00a9rentes contraintes externes et internes, et donc faire \u00c3\u00a9voluer son mode de management et son fonctionnement. Des processus, des formations, il y en a d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 des tas, mais cela ne prend pas vraiment chez les diff\u00c3\u00a9rents niveaux de collaborateurs. L&rsquo;\u00c3\u00a9volution des mentalit\u00c3\u00a9s, des comportements, de culture, ne passent pas par de la formation classique. Afin d&rsquo;\u00c3\u00a9tablir une v\u00c3\u00a9ritable p\u00c3\u00a9rennit\u00c3\u00a9 dans ces modes de fonctionnement ou nouveaux process, il faut, comme le th\u00c3\u00a9, laisser infuser. Il faut laisser aux collaborateurs le temps de s&rsquo;approprier ces nouveaux fonctionnements, \u00c3\u00a9changer entre eux, int\u00c3\u00a9grer les raisons et le enjeux&#8230; Et dans ce cas, ces changements s&rsquo;op\u00c3\u00a8rent en profondeur et prennent corps au sein de l&rsquo;organisation. On est bien dans un mode participatif et non pas directif. Je ne peux pour conclure que remettre ici la citation de Confucius, qui s&rsquo;applique aussi bien au social learning qu&rsquo;au version plus \u00ab\u00a0participative\u00a0\u00bb du virtual learning:<\/p>\n<blockquote><p>Dis-moi et j\u00e2\u20ac\u2122oublierai, montre-moi et je me rappellerai peut-\u00c3\u00aatre, associe-moi et je comprendrai !<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce billet s&rsquo;inscrit dans le cadre de ma participation au projet du site\u00c2\u00a0ecollab : j&rsquo;avais d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 particip\u00c3\u00a9 avec eux \u00c3\u00a0 un livre blanc sur le social learning. Toujours dans un esprit collaboratif, ecollab a mis en place un projet de &hellip; <a href=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=962\">Continuer la lecture <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6,10],"tags":[160,36,71,153,45],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/962"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=962"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/962\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=962"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=962"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=962"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}