



Entreprise 2.0 :
- Risques et réussites du passage de l’intranet au réseau social d’entreprise http://ht.ly/gAJO2
- Assurer l’avenir de son Réseau social d’entreprise http://tinyurl.com/adrs8tw
- Pour construire l’entreprise 2.0, il faut une tête et des jambes http://bit.ly/UAQ9vx
Management 2.0
- ÉTUDE : COMMENT LES ENTREPRISES GÈRENT LEUR(S) COMMUNITY MANAGER(S) http://ht.ly/gAHyh
- RH et social business : je t’aime moi non plus http://ht.ly/gIULV
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- 90% des dirigeants comprennent que les réseaux sociaux peuvent avoir un impact majeur sur leur organisation http://ht.ly/gGOz6
Médias sociaux
- 100 chiffres sur les médias sociaux, de Facebook à Google+ ! [Infographie – US] http://ht.ly/gAHsm
- « L’affaire Quick, ou les risques d’un dialogue social externalisé sur le Web »Â http://bit.ly/SfkSmuÂ
- Identité numérique. Des empreintes… à la présence http://bit.ly/SgixHP
Social CRM
- Le service client par téléphone, bientôt remplacé par les médias sociaux ? http://ht.ly/gEN4z
- L’état actuel du Social Media dans la relation client en Francehttp://buff.ly/WuVGDn