Durant cet été de nombreux livres blancs autour du collaboratif ont été publiés. Cela va donner lieu à quelques billets de ma part. Pour commencer, celui de cette entreprise dont je vous parle si souvent Cisco (et qui partage largement sa production intellectuelle), qui a rédigé un livre blanc intitulé Transforming Collaboration throught Strategy Architecture. Bien sûr, pour ceux qui connaissent bien ce blog, je ne vais pas vous parler architecture SI, mais aborder les points sur la collaboration développés dans ce livre blanc.

Pour Cisco, tout d’abord pour obtenir un résultat efficace issu d’une approche collaborative il faut :

• Avoir une stratégie en lien avec ses objectifs business
• Savoir faire évoluer son SI avec les besoins de l’organisation
• Analyser et comprendre les éléments culturels qui pourraient impacter son adoption
• Définir des approches multiples pour la gouvernance

Le collaboratif est bien spécifique puisqu’il peut impacter l’ensemble des parties prenantes (collaborateurs, partenaires, clients). Bien sûr le travail collaboratif n’est pas né avec les technologies 2.0, mais elles facilitent et accélèrent sa mise en place. Le tout permet donc d’intégrer les hommes, les processus et les technologies.

La mise en place d’une stratégie collaborative doit être multiples pour tenir compte des différents profils qu’ils soient internes ou externes. Tous n’ont pas les mêmes attentes et les mêmes besoins. D’ailleurs la participation à ces pratiques est le premier indicateur du succès du collaboratif.

Voici l’approche de Cisco pour développer une stratégie collaborative :

Dans cette première phase d’alignement du business il s’agit d’identifier les besoins collaboratifs basiques répondant aux problématiques business. Durant la partie analytique, il s’agit de comprendre ce dont on a besoin et les moyens dont on dispose pour y parvenir afin d’investir à bon escient et éviter les manques ou doublons. Enfin pour finir, il s’agit d’identifier les bons retours d’expériences afin de préparer la suite.

Concrètement cela peut se décliner en actions de cette façon :

Alignement business

• Mettre en place une session de présentation du collaboratif
• Déterminer les besoins collaboratifs les plus importants
• Identifier les besoins business dans ce périmètre

Analyse des processus et de l’organisation

• Récapitulatif des technologies collaboratives et des processus business
• Evaluer le potentiel collaboratif de l’organisation (interne/externe), du niveau actuel au niveau souhaité

Objectifs business

• Zones d’impact
• Définir des opportunités stratégiques de collaboration
• Définir des opportunités tactiques de collaboration
• Créer des cas d’usage collaboratif
• Estimer les coûts et impacts

Et vous comment faites vous chez vous ?