Voici une excellente présentation (en anglais) sur les communautés de pratique (définitions, fonctionnement et points d’attention) et qui développe ensuite des exemples pris dans le secteur privé et le secteur public.
Si cette présentation fait de façon très pédagogique une grande partie du tour de la question, elle demeure néanmoins succincte sur les outils à mettre en place.