Transformation digitale : le livre blanc

En ce moment c’est un peu l’overdose d’articles, points de vue, sur la transformation digitale. Alors pourquoi Publicis Consultants en fait un de plus. Parce que le but n’est pas de donner des leçons ou proposer de nouvelles formules miracle. L’idée des gens qui ont bossé dessus (dont je suis) était plutôt de revenir au base, de répondre aux questions que se posent, nous posent, nos clients quand nous les rencontrons. D’avoir aussi des points de vue sur la question, à travers quelques interviews, comme l’avait fait la CDO de l’Oréal dernièrement lors d’un interview. En fait c’est un peu la même démarche que j’avais adopté lors de mon livre 101 questions sur les réseaux sociaux d’entreprise.

Pas de longs discours, un sommaire pour un rapide coup d’oeil et le livre blanc

INTRODUCTION

Transformation digitale : effet de mode ou une évolution nécessaire ? p.04

Un monde en transformation dont le digital est une des clefs p.06

TRANSFORMATION DIGITALE : UN LEADERSHIP PORTÉ PAR LE COMEX

La transformation digitale, une vision de l’entreprise mais aussi une gouvernance adaptée p.15

Dépasser la vision technologique p.18

Le directeur de la communication, acteur légitime pour piloter ces projets ? p.21

RENFORCER L’ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS, PIVOT DE CETTE TRANSFORMATION

De l’information à la participation p.32

Un besoin de changement culturel pour les collaborateurs p.35

De l’engagement à l’efficacité p.40

QUELLE ÉVOLUTION POUR DIGITALISER SA RELATION CLIENT

Des flux entrants et sortants à fluidifier p.48

S’organiser dans un cadre de contenus de marque p.51

De la création de contenu au rôle d’ambassadeur p.55

CONCLUSION

Une nouvelle vision de l’entreprise p.59

Une communication en perpétuelle évolution p.60

Le digital ne s’arrête pas à internet p.61