RH et transformation digitale : nouveaux sociaux outils et usages

hr_botLa semaine dernière, à la demande du CCM Benchmark (groupe le Figaro), j’intervenais à leur conférence RH et transformation digitale, sur le thème nouveaux outils sociaux et nouveaux usages. Voici ma présentation, avec quelques sous-titres pour expliquer ce contenu.

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Le point de vue du management intermédiaire sur la transformation digitale

Avec un peu de retard, cette étude d’Early Strategies (ce n’est pas la première fois que je vous en parle) a été produite en mai 2016. Je voudrais revenir dessus et sur son propos, le management intermédiaire et la transformation digitale. Elle a été réalisée auprès d’entreprises de plus de 2000 salariés dans le monde entier (même si la France représente 55% des répondants) entre août et octobre2015 sur un échantillon final d’une centaine de personnes (tranche médiane 40-50 ans et 54% d’hommes). Voici les principales leçon de cette étude.

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Community management : renforcer l’efficacité de vos communautés

CRComme chaque année, toujours très attendue, le 7e rapport du Community Round Table, intitulé sobrement comme toujours The State of Community Management. Ce dernier porte sur la mesure de la valeur ajoutée des communautés, qui devrait répondre aux questions de plus d’un sur la pertinence d’un dispositif communautaire.

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Transformation digitale, on en est où ?

transfo digitaleLa semaine dernière une étude menée par IPSOS, le CESI en partenariat avec le Figaro a été dévoilée. Celle portait notamment sur la vision des dirigeants (404) et de leurs salariés (1000) sur la transformation digitale. Si les résultats peuvent sembler surprenants, ils ne le sont pas tant que ça au final. Quand on voit comment la transformation digitale est expliquée et déployée, ou pas, dans les entreprises.

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Expérience client et transformation digitale

comment-ameliorer-experience-clientDébut avril j’intervenais à la conférence Expérience Client Reloaded, sur le thème de la transformation digitale. Voici ma présentation, plus quelques explications au delà  des slides elles mêmes. Lire la suite