Aujourd’hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits détours par le monde anglo-saxon. L’auteur David Coleman dans cet article de CMSwire parle de social enterprise, autre terme pour entreprise 2.0 ou social business, ce premier ayant la préférence de Salesforce, qui est le point de départ de sa réflexion. Voyons donc le cheminement de cette dernière.
Sur ce blog j’aborde souvent les questions de social CRM ou SCRM. Je pense que c’est une dimension de l’entreprise 2.0 ou qu’elles sont fortement liées à ce concept, selon le point de vue où ont se place. Quoiqu’il en soit, le Social CRM est sans aucun doute la brique qui va montrer le plus rapidement l’apport de l’entreprise sociale ou collaborative  auprès des entreprises.
La semaine dernière j’intervenais à la conférence intranet/RSE organisé par le Benchmarkgroup autour du thème aligner les conversations sur les objectifs business. Pour la conférence sur twitter (il n’y  a pas eu beaucoup de tweets, pb de wifi, pas prises électriques dans la salle…et pas un public de bloggeur) #confintranet. Voici donc ma contribution à cet évènement.
Aujourd’hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits détours par le monde anglo-saxon, nous allons allez voir le blog de l’éditeur Yammer. Beaucoup d’éditeur ont un blog sur lequel on trouve des choses intéressantes. En France par exemple, mais ce n’est pas le seul, celui de Jamespot sous la plume de son CEO Alain Garnier publie des articles pleins de bon sens. Pour en revenir à Yammer, la solution souvent utilisée pour des pilotes, qui a su suffisamment évoluer (du micro-blogging à un Facebook like) pour prétendre devenir une solution pérenne dans l’entreprise. Sur son blog elle nous explique comment rendre son entreprise social à travers le business. Voyons cette approche, qui même si elle n’apporte rien de franchement nouveau, rappelle quelques conseils de bases.
Impact sur le business, réalité des réalisations en entreprise : l’entreprise 2.0, ou social business (dénomination qui est en train de faire disparaître totalement la précédente) est toujours soumis à ces questions. Régulièrement, des études et enquêtes viennent conforter l’idée que le social s’installe de plus en plus, mais est aussi producteur de valeur ajoutée. Ce nouveau rapport conjoint de la MIT Sloan Management Review et du cabinet Deloitte, mené dans 115 pays auprès de 3478 managers, va dans ce sens.
Voyons cela plus en détails