Charte des médias sociaux, le cas Cisco

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Ce n’est pas la première fois que je parle de Cisco, mais généralement c’est plutôt pour aborder le côté travail collaboratif interne, point sur lequel ils sont particulièrement en avance.

Mais sur la question des médias sociaux externes, ils sont aussi loin d’être en retard, au contraire, et dans ce cadre ils viennent de mettre à jour leur charte des médias sociaux à l’usage de leurs collaborateurs. Elle s’intitule Cisco Social Media Policy, Guidelines and FAQs .

Voici les principaux points cette charte.

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Best of tweet de la semaine

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Voici une synthèse de mes tweets francophone préférés de la semaine passée (donc les miens et ceux que je re-tweet). A priori mes tweets abordant les mêmes centres d’intérêts que mon blog, on devrait y trouver de l’entreprise 2.0, du web 2.0, du management, de l’e-reputation… et les offres d’emplois de ce secteur que j’aurai vu passer sur twitter (il faut se soutenir dans ces temps difficiles).

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Social learning : Se former avec les médias sociaux en entreprise

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Hier je participais au colloque international : 5e éditions des journées du e-learning. Suite à la parution du livre blanc sur le social learning, les organisateurs m’ont contacté pour intervenir sur le thème : se former en entreprise à l’aide des medias sociaux (merci à eux).

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Twitter un nouveau canal de la relation client

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Useo dont j’ai déjà parlé à propos de la qualité de ses études, notamment sur les réseaux sociaux d’entreprise, vient d’en sortir une nouvelle intitulée : Twitter, un nouveau canal de la relation usager.

L’oeil acéré du lecteur aura remarqué que le titre de ce billet n’est pas exactement le même que celui de cette étude. En effet, si l’étude parle d’usagers, c’est qu’il s’agit de l’usage de twitter par des collectivités territoriales. Cependant la deuxième partie de cette étude propose une typologie des enjeux et opportunités pour les collectivités qui est tout à fait transposable aux entreprises.

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