Il y a longtemps que je voulais écrire un article sur ce thème, puis l’idée était passée un peu aux oubliettes. Mais dernièrement un article de blog m’ont donné envie de m’y remettre, surtout qu’un peu débordé je n’ai pas eu le temps de participer au débat qui en a découlé. Donc avec un peut de retard, un rapide point de vue sur le concept « marketing » d’entreprise 2.0.
Dans un article la semaine dernière, j’abordais la question de la génération Y au sein de l’entreprise. Habitués à travailler en réseau, adeptes des médias sociaux, pour beaucoup la génération Y est celle qui va permettre à l’entreprise 2.0 de prendre son essor. Pourtant quand je regarde l’âge des principaux « évangélistes » de l’entreprise 2.0 ou les promoteurs du travail collaboratif et de l’usage des médias sociaux que je rencontre en entreprise, ce  sont majoritairement des X. Alors, la génération Y est-elle le messie du 2.0 tant attendu ? Pas sûr. Une étude de l’institut Forrester montre que c’est la génération X qui pousse pour l’adoption de ces usages et technologies attenantes. Readwritenterprise revient sur cette question. Il faut reconnaître qu’au regard de son âge la génération Y n’a pas encore assez de poids et d’influence dans les entreprises pour pouvoir obtenir des changements (ce qui changera avec le temps). Même si au-delà du monde de l’entreprise, Forrester remarque que pour Facebook, c’est encore la génération X qui augmente le plus dans ce réseau social.
Il y a un petit bout de temps, que je n’ai pas abordé ce thème sur ce blog. Même si j’ai eu de nombreux échanges depuis autour de ce sujet. Je dois participer à une table ronde sur la génération Y dans deux semaines, c’est donc le moment de faire une petite synthèse sur le sujet mélangeant lectures, échanges et retours d’expériences.
Surtout que beaucoup d’entreprises remettent en cause le concept de la génération Y ou nient sa spécificité, même si certains comme Gino Andreetta, le DRH des GO du club Méditerranée, rappellent qu’ « il nous importe de considérer différemment la génération Y, car elle est magique, elle est riche d’opportunités »
Finalement, le but de cet article est d’essayer de comprendre les ressorts de la génération Y pour mieux travailler avec elle (même si on ne peut pas tout réduire à un mode d’emploi et tout généraliser).
Pour la troisième année consécutive, Mc Kinsey propose son enquête sur l’usage des technologies collaboratives au sein des entreprises (How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results). Pour la première fois, au delà de l’usage de ces technologies, Mc Kinsey est capable de d’identifier les gains découlant de l’usage de ces technologies, donc d’un point de vue qualitatif et non plus uniquement quantitatif. De plus, de façon plus précise, est prise en compte l’ensemble des facettes de l’entreprise 2.0 : Mc Kinsey sépare bien la partie usage interne, de celui de l’usage externe (lui même segmenté client/partenaire).
Dans un long article la semaine dernière, Dion Hinchcliff  présentait 14 raisons pour lequels des projets d’entreprise 2.0 échouaient. Il ne s’agit pas ici de reproduire l’intégralité de cet article, mais de reprendre cette liste et d’y adjoindre des « réponses/solutions » à partir de ce que j’ai pu observer ici et là . Bien sûr la liste des risques et des réponses et loin d’être exhaustive.