Passer des outils 1.0 aux outils 2.0

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Qu’est-ce qui est vraiment différent entre l’entreprise 1.0 et l’entreprise 2.0 ? Comment travaillaient les « travailleurs du savoir » avant de pouvoir utiliser les outils web 2.0 ou s’organiser en communauté en ligne. Heureusement il existait déjà un certain nombre d’outils et de processus et nous ne devons pas repartir de zéro. Mais il faut savoir malgré tout se débarrasser d’anciens outils, d’anciennes habitudes et formes de réflexions pour pleinement intégrer ces nouvelles possibilités.

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Petits conseils pour vous aider à réussir votre entreprise 2.0

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On peut voir aujourd’hui que certains projets d’entreprise 2.0 ont échoué malgré toute la bonne volonté de ces initiateurs. Une raison simple, pas de conduite du changement pour tenir compte de la culture de l’entreprise. Il ne s’agit pas ici de fournir une formule magique pour réussir vos projets collaboratifs, mais vous donner des « trucs » inspirés par Ross Dawson et Dion Hinchcliffe que je complète et adapte à ma propre expérience.

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KM et travail collaboratif dans les entreprises françaises

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J’étais la semaine dernière au Centre d’analyse stratégique pour assister à la conférence « serious game et e-learning ». Je passe sur les péripéties de deux salles, dont une d’où on ne pouvait pas voir les slides projetées (celle où j’étais). Car finalement je connaissais la teneur de l’intervention sur le e-learning et web 2.0 et j’avais déjà vu les présentations de daesign de nombreuses fois (même si l’apport de José Milano d’Axa était très intéressant). Quant à la première intervention, j’avais en version papier les résultats de l’enquête de la CCIP intitulé « baromètre 2008 sur le e-learning« . Mais c’est bien cette dernière qui m’intéresse, sur son versant knowledge management et travail collaboratif.

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Holistique de la stratégie communautaire

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La majorité des organisations n’ont pas mis en place une stratégie communautaire. Dans la plupart des cas, la communauté est le fruit d’une stratégie individuelle provenant de différents services, en fonction des produits ou segments de marché. Bien que cette approche permette de bien commencer à travailler avec des communautés, ce n’est pas une approche durable. Le principal problème est un problème de l’évaluation des activités, le contenu et les relations de la communauté dans le cadre de l’organisation dans son ensemble.

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