I know Robert Lavigne for 3 years through social media, and it’s the first time I have a « real » long chat with him about social business. The reason is that he organizes his 42+1 chat with social business « experts », and he wanted people from France like Bertrand Duperrin or Mark Tamis. So here is our discussion.
Archives par mot-clé : transformation
Social business : créer de la valeur dans la relation client
En ce moment il y a plusieurs études (il doit m’en rester une du Sloan management dans les tiroirs) qui traitent du social business / collaboratif, comme celle dont je vous parlais la semaine dernière sur la digitalisation des entreprises. Cette semaine, de nouveau, une étude IBM intitulée : the business of social business expliquant la valeur ajoutée pour les organisations qui deviennent plus sociales et comment la stratégie de présence sur les médias sociaux peut aussi avoir des impacts en interne. Au final, comment s’organiser pour tirer profit des interactions avec les parties prenantes externes et optimiser cette relation. Voyons les principaux points de cette étude
L’entreprise digitale, une réponse à la crise ?
Je dois dire que si Patrick Ferraris, le patron de la transformation digitale chez Cap Gemini, ne m’avait pas présenté cette étude réalisée conjointement avec le MIT Sloan Management intitulée Digital transformation : a roadmap for billion-dollar organization, je serais sans doute passé à côté. Cette étude a été réalisée au sein de 50 compagnies (certains uses cases sont largement présentés) dans 15 pays différents, tous secteurs confondus (soit 157 interviews de top managers). Pour résumer, les entreprises digitales sont celles qui réussissent le mieux dans leur secteur, pour répondre à la pression des marchés qui est croissante. Voyons donc les principaux enseignements de cette étude.
Pour socialiser votre organisation, socialisez vos dirigeants
Aujourd’huie, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits détours par le monde anglo-saxon, retour vers Rachel Happe sur l’évangélisation du top management et le social business. En voici les principales idées.
Traduire en langage RH les enjeux de l’entreprise 2.0, le vrai défi
Aujourd’hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits détours par le monde anglo-saxon, retour chez nos amis de l’entreprise 2.0 summit pour parler dialogue entre les RH et l’entreprise 2.0 (petite annonce : je ferai un Google hang out pour les meet up de l’Enterprise 2.0 du 31/10 à 17h sur l’engagement avec Luis Suarez et Susan Scrupski à voir en direct). Voyons donc les principales idées développées par Bjoern.