David Fayon a souhaité avoir l’avis de « 7 mercenaires » du marketing pour avoir leur vision sur les évolutions à venir et les nouveaux usages sous l’impulsion d’internet sur ce dernier. Voici ma réponse aux deux questions qu’il m’a posé.
Cet article vient d’une discussion sur twitter (avec @bduperrin @bfaverial @barthox @VinceBerthelot @MarkTamis) mardi soir dernier, autour du rôle du curator , buzz word qui a commencé prendre vie à la fin de l’année dernière. Autre effet collatéral de cette discussion, un plateau en préparation chez les copain de Techtoc TV.
Bref, effet de mode, bulshit marketing, faut-il jeter l’eau du bain et le bébé avec, on va essayer de voir cela tout de suite.
Twitter qui existe depuis quelques années, est en train de devenir un phénomène qui prend de plus en plus d’ampleur. Il s’agit de microblogging. De nombreux veilleurs considèrent que twitter est en train de devenir une de leurs principales, voir la principale, source d’informations. Twitter a vu sa courbe d’audience augmenter de 752% en 2008, pour un total de 4,43 millions de visiteurs uniques pour le mois de décembre aux Etats-Unis.
Read write web propose 5 façons de promouvoir les médias sociaux à son patron. Finalement, on en revient au même débat que pour le ROI, convaincre de la pertinence de l’usage des médias sociaux. Pourtant, comme nous l’avons vu au mois de septembre, de nombreuses études, ici et ici, montrent que les médias sociaux gagnent du terrain dans l’entreprise. Qui sait, sans doute qu’un jour on ne vous demandera pas pourquoi vous utilisez des médias sociaux, mais plutôt pourquoi vous ne les utilisez pas…
Une étude (CRM and Social Media: Creating Deeper Customer Relationships) commandée par Avanade et réalisée par le cabinet Coleman Parkes Research explique que les entreprises qui utilisent les réseaux sociaux améliorent leur relation client et augmentent leurs ventes. Cette étude a été menée auprès de 541 cadres supérieurs, en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique. Cependant, elle met aussi en évidence la frilosité des cadres, comme le principal frein à l’adoption des nouveaux médias tels les réseaux sociaux. Ce qui montre que la plupart des entreprises ne sont pas encore prêtes pour adopter les réseaux sociaux.