Surveiller et gérer la réputation de son entreprise sur internet

Il y a un peu plus d’un an, j’écrivais, notamment pour les PME, un billet sur comment « Construire un tableau de bord pour surveiller sa réputation sur internet« . Dans la foulée, je mettais en ligne un document sur la gestion de l’image de l’entreprise à l’ère du web 2.0. Ce post pourrait être la suite de ces deux billets, car il propose un processus d’aide à la décision sur le choix de répondre, ou non, à des remarques sur un blog ou des forums. Aussi étonnant que cela puisse paraître, ce processus a été développe par l’Air Force.

Continuer la lecture

Management de l’information et intelligence économique

Olivier Mevel et Philippe Abgrall ont publié un article sur « le management de l’information dans l’organisation » dans le cahier de recherche du MARSOUIN. Cet article propose une approche de la veille informationnelle permettant d’envisager la construction d’un outil de captage, de traitement et d’analyse des signaux faibles. L’idée centrale étant que contrairement à la majorité des dispositifs existants qui dédient spécifiquement des acteurs à la veille stratégique, chaque acteur, quelque qu’il soit doit, fait partie du système de veille informationnelle. On revient à l’idée de veille collaborative au sein de l’organisation.

Continuer la lecture

Un nouveau venu dans la surveillance des réseaux sociaux

Dans ce blog, la question de la vie privée et de l’utilisation des réseaux sociaux a déjà été rapidement évoqué au détour d’un billet. S’il existe déjà des outils de recherche sur le web spécialisé dans la recherche d’information sur les personnes, comme Ziki ou Spoke (vous trouverez ici un billet qui recense ces principaux moteurs de recherche sur les personnes), ce nouveau venu, Spokeo, est le premier à se concentrer sur les différents réseaux sociaux.

Continuer la lecture

Construire un tableau de bord pour surveiller sa réputation sur internet

Beaucoup de personnes rédigent des blogs, et certains parlent de vous, de votre entreprise ou de vos concurrent. Ce qu’ils disent influence la façon dont les gens voient votre organisation et peut fournir des informations importantes sur la stratégie de vos concurrents. Mais cela est difficile à suivre avec le nombre de blog dont le nombre double tout les 5 mois.

Continuer la lecture