Il y a deux semaines, j’ai participé à la demande de pixojob à un podcast sur le recrutement 2.0. Les outils dédiés à ce type de recrutement ne cesse de se développer tout comme le recours aux médias sociaux par les recruteurs et les recruter. Alors où en sommes nous exactement par rapport à ces pratiques ?
Le mois dernier je faisais une intervention à la SKEMA de Lille (fusion de l’ESC-Lille et du CERAM), à la demande des Geemiks (j’ai déjà écrit sur elles pour Youontheweb) avec BenjaminChaminade et Damien Roue. Je venais pour parler de Digital identity et social media strategy (le titre est en anglais car cela s’est déroulé en anglais pour un public d’étudiants internationaux).
Il ne s’agit pas  ici pour moi de vous décrire cette intervention (très sympa, à renouveler), mais plutôt du projet pédagogique que m’a présenté Geemik Isa, qui sur le papier (et aussi par son enthousiasme) m’a beaucoup plu (à voir avec le retour d’expérience, on en est qu’au début). Et ce modèle pédagogique n’est pas sans faire penser à l’entreprise 2.0 (évidemment ce n’est pas un hasard).
Décidement, c’est une vrai plongée dans le passé en ce moment. Après la « redécouverte » de Maslow chez les blogueurs français et américains, moi aussi je me tourne avec nostalgie vers un grand ancien. En fait je ne connaissais pas ce monsieur Dee Hock (oui je sais, un manque de culture certain) avant qu’un collègue ne m’en parle, et je dois dire qu’en lisant un peu plus sur la question, j’ai déceler comme un parfum de de management 2.0. Voyons donc ce qui était possible avant de l’apparition des médias sociaux (et oui ce ne sont que des outils).
La semaine dernière dans mon article intitulé « Community manager : le Mandrake du web ?« , je revenais notamment dans le cadre du « cas Nestlé » sur les limites du rôle de community manager.
Heureusement pour ce métier, il n’y a pas toujours des crises de cette ampleur à gérer, mais des « grandes gueules » à gérer, ça c’est sûr.
Il m’a donc semblé utile de revenir sur les différentes figures ou raisons qui poussent les membres de votre communautés à intervenir de manière plus ou moins intempestive. Au delà du constat, deux ou trois conseils pour y répondre (même s’il y a rarement une solution miracle, et que chaque cas est souvent spécifique. Sinon un robot ferait l’affaire).
Ce qui est fantastique, c’est que le poste de community manager, en vogue actuellement quand on lit un certain nombre d’articles, décrit un collaborateur avec pleins de supers pouvoirs.
Il se forme tout seul, il peut sauver l’entreprise… D’ailleurs sa cape de super-héros lui donne de tels pouvoirs, que souvent on peut confier ce poste à un stagiaire sans expérience (en effet on voit plus d’offres de stage que de réelles offres d’emploi).