Best of tweet de la semaine

Voici une synthèse de mes tweets francophone préférés de la semaine passée (donc les miens et ceux que je re-tweet). A priori mes tweets abordant les mêmes centres d’intérêts que mon blog, on devrait y trouver de l’entreprise 2.0, du web 2.0, du management, de l’intelligence économique… et les offres d’emplois de ce secteur que j’aurai vu passer sur twitter (il faut se soutenir dans ces temps difficiles).

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Social CRM : KLM et le volcan Eyjafjöll, une bonne utilisation des médias sociaux

La semaine dernière j’abordais le cas d’Air France dans la gestion de la crise liée à l’éruption du volcan Eyjafjöll. Cette gestion étant loin d’être exemplaire, il m’a semblé important de voir les « bonnes pratiques » qui ont été développées durant cette crise sur les médias sociaux, par sa consoeur KLM  pour accompagner ses clients « en détresse ».

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Skema : l’école du manager 2.0 ?

LOGO 2

Le mois dernier je faisais une intervention à la SKEMA de Lille (fusion de l’ESC-Lille et du CERAM), à la demande des Geemiks (j’ai déjà écrit sur elles pour Youontheweb) avec BenjaminChaminade et Damien Roue. Je venais pour parler de Digital identity et social media strategy (le titre est en anglais car cela s’est déroulé en anglais pour un public d’étudiants internationaux).

Il ne s’agit pas  ici pour moi de vous décrire cette intervention (très sympa, à renouveler), mais plutôt du projet pédagogique que m’a présenté Geemik Isa, qui sur le papier (et aussi par son enthousiasme) m’a beaucoup plu (à voir avec le retour d’expérience, on en est qu’au début). Et ce modèle pédagogique n’est pas sans faire penser à l’entreprise 2.0 (évidemment ce n’est pas un hasard).

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Best of tweet de la semaine

Voici une synthèse de mes tweets francophone préférés de la semaine passée (donc les miens et ceux que je re-tweet). A priori mes tweets abordant les mêmes centres d’intérêts que mon blog, on devrait y trouver de l’entreprise 2.0, du web 2.0, du management, de l’intelligence économique… et les offres d’emplois de ce secteur que j’aurai vu passer sur twitter (il faut se soutenir dans ces temps difficiles).

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Retour sur l’e-reputation, quelques remarques

La semaine dernière j’ai participé à la demande de Text100 à une table ronde sur Construire une marque en ligne et gérer son eReputation avec Carlos Diaz le CEO de Bluekiwi, Tristan Nitot le président de Mozilla Europe et Gilles Klein journaliste (ambiance détendue et très sympa, avec un public de professionnels interactifs).

Voici ce que j’ai retenu de cette table ronde, du moins les principaux points que je n’entends ou ne lis pas tous les jours (avec en fin de billet un petit bonus video).

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