Archives par mot-clé : entreprise 2.0

Entreprise 2.0 : Faut-il mesurer le ROI ou la satisfaction ?

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ROI La question du ROI dans l’entreprise 2.0 est récurrente. Pourtant il est souvent difficile à calculer, même si certains y arrivent très bien. Ainsi, Cisco dont j’ai déjà parlé ici, dans son guide sur l’entreprise collaborative (j’y reviendrai ultérieurement dans un prochain article) considère que la mise en place du travail collaboratif dans l’entreprise depuis 8 ans a produit un ROI de 900 %. Pour 2008, cela a conduit à économiser 691 millions de $ et conduit à accroître la productivité de 4,9%.

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Entreprise 2.0 : travail collaboratif et gains pour l’entreprise

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605px-Wikinews_collaboration_logo Quand je parle d’entreprise 2.0 j’explique souvent que cela passe pour 80% par les hommes et 20% par les technologies. Cependant il ne s’agit pas de minorer ces 20% qui sont centrales dans le travail collaboratif. Ce dernier n’a pas été inventé avec l’entreprise 2.0, il existait déjà bien avant sous différentes formes. Mais les médias sociaux ont largement facilité et accéléré le travail collaboratif dans l’entreprise. McKinsey a publié un long article en anglais sur ce thème. Je reprends ici surtout les deux exemples donnés qui montre, de façon concrète, les gains potentiels du collaboratif en entreprise.

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Entreprise 2.0 : différentes générations dans le collaboratif

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La dernière semaine d’octobre se déroulait à San Francisco le web 2.0 summit. Une association de la Silicon Valley, le SD forum, organisait une conférence sur le thème « les évolutions et le future de la collaboration ». Durant cette conférence, la question de la collaboration en temps réel en entreprise a été abordée. En effet, les entreprises ont du mal à appréhender, quand elles l’appréhendent, l’apport du temps réel. Cela est plus souvent considérer comme une perte de temps, car plus intrusif que l’email. Je voudrais revenir sur l’intervention du Gartner et sa vision des différentes générations collaboratives.

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A lire : le nouveau management de l’information

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FYP__deschampsIl est des livres qu’on compte acheter, parce qu’on sait qu’ils vont être bons et avoir une grande valeur ajoutée sur le thème du collaboratif ou plus largement du 2.0. Ce livre de Christophe Deschamps en fait partie. Ce n’était pas bien difficile à deviner, je sais que Christophe travaille à ce projet depuis longtemps et quand on lit sur son blog la qualité de ses écrits sur ce thème, on n’est pas vraiment surpris du résultat.

En effet, ce livre a de véritable qualités pédagogiques, car il remet dans leur contexte et dans leur historicité les différents thèmes et concepts qu’il aborde. Et puis le petit ajout internet, avec des fiches pédagogiques orientées management à télécharger, ça fait toujours plaisir.

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Management 2.0 ou le rugby comme modèle

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L’idée de cet article vient d’une discussion lors d’un dîner autour du livre blanc sur le social learning. Bien sûr, d’autres sports collectifs auraient pu être choisis (il devrait y avoir un billet sur basketball et entreprise 2.0 un de ces 4 sur un autre blog…). Il se trouve que j’ai pratiqué le rugby et que l’un des convives, Frédéric Domon avait la même idée : ce billet est donc aussi le sien (enfin s’il s’y reconnaît) puisqu’il m’a même donné quelques arguments pour ce billet. Si le rugby est un sport de voyou joué par des gentlemen, l’entreprise 2.0 est-elle mise en place par des gentlemen (quand ils en respectent l’esprit), dans un monde de voyou ?

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