Archives par mot-clé : collaboratif

Management 2.0 : les réseaux réciproques d’échanges de savoirs

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Depuis 2006, La Poste Courrier expérimente une démarche innovante visant à développer les compétences des managers tout en renforçant le lien social. Evidemment si je n’en parle que maintenant de ces réseaux réciproques, c’est qu’ils viennent uniquement de me contacter.

L’objectif est d’amener les managers à échanger leurs savoirs et savoir-faire. Les échanges de savoirs sont effectués de manière orale. Depuis 2006, plus de 1000 participants qui sont entrés dans la démarche, 3000 offres et demandes qui ont été déposées, et environ 600 échanges qui ont été effectués.

Voyons un peu plus en détails cette démarche de réseaux réciproques d’échanges de savoirs (RERS)

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La valeur du collaboratif en entreprise (IBM)

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IBM a publié au mois de juin une étude sur la valeur du collaboratif en entreprise. La raison de ce livre blanc vient en partie de la prédiction du Gartner concernant les médias sociaux qui considère que 70% des projets collaboratifs échoueront d’ici 2012 et que seulement 25% vont y gagner quelque chose d’ici 2015. C’est pourquoi il est important de pouvoir mesurer l’apport de ces solutions/pratiques collaboratives. Cela veut dire mesurer les usages liés aux outils. Cet article reprend les principaux points évoqués dans ce livre blanc.

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Les 3 dimensions de l’entreprise 2.0

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En ce moment on voit pas mal resurgir des définitions de l’entreprise 2.0, je m’y étais moi même essayé à l’époque.

Toujours est-il que plutôt de faire un update sur cette définition, il m’a semblé plus pertinent de revenir sur les 3 dimensions qui composent l’entreprise 2.0, qui font d’elle une entreprise globale (surtout qu’il est rare d’associer ces 3 dimensions au concept d’entreprise 2.0).

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Social CRM, s’inspirer de la veille collaborative

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Un certain nombre de professionnel du social CRM (pour la définition je vous renvoie à cet article précédent) font remarquer que le plus souvent les entreprises les plus avancées ont déjà mis en place une stratégie de présence sur les médias sociaux, d’écoute et de veille, de community management et mini sites… Cependant dans une logique d’entreprise 2.0, l’intégration d’un travail collaboratif interne et externe dans une perspective de décloisonnement reste à faire. Ce fonctionnement d’apports externes vers l’interne n’est pas sans rappeler celui de la veille. Quels principes de fonctionnement tirer de la veille pour l’adapter à ceux du Social CRM, c’est ce que nous allons voir.

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Partager les connaissances dans l’entreprise 2.0

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Comme vous le savez (j’ai déjà publié 2 articles à ce sujet ici et ici), j’organisais la semaine dernière un atelier à i-expo intitulé Entreprise 2.0, les réseaux sociaux d’entreprise : retours d’expérience.

Mon co-organisateur était Martin Roulleaux Dugage, l’auteur notamment de l’ouvrage Organisation 2.0 – Le Knowledge Management Nouvelle Génération, une référence sur la question.

Dans le cadre de cet atelier, Martin a préparé une introduction sur la question de la gestion des connaissances, à partir de son expérience notamment chez Areva où il est actuellement Chief Knowledge Officer.

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