Entreprise, réseaux sociaux, travail collaboratif… vers le management 2.0
Posted in Social CRM (SCRM), médias sociaux on sept 8th, 2010
Comme vous le savez sans doute, le livre de Tara Hunt The Whuffie Factor est paru en français cet été. Les Editions Diateino m’ont contacté via Facebook et me l’ont fait parvenir (merci à eux) et je dois dire que je ne le regrette vraiment pas. Donc puisque septembre est le mois de la rentrée [...]
Posted in Social CRM (SCRM) on juil 9th, 2010
Ce n’est pas la première fois que j’aborde le thème du social CRM, généralement pour vous faire partager des productions de l’Altimeter group ou des analyses de Jacob Morgan du Chess media group. De nouveau, c’est un document du Chess media group dont traite ce billet. Vous aimez ce billet, partagez le sur vos réseaux [...]
Posted in Social CRM (SCRM) on juin 23rd, 2010
Useo dont j’ai déjà parlé à propos de la qualité de ses études, notamment sur les réseaux sociaux d’entreprise, vient d’en sortir une nouvelle intitulée : Twitter, un nouveau canal de la relation usager. L’oeil acéré du lecteur aura remarqué que le titre de ce billet n’est pas exactement le même que celui de cette [...]
Posted in Social CRM (SCRM), veille on juin 18th, 2010
Un certain nombre de professionnel du social CRM (pour la définition je vous renvoie à cet article précédent) font remarquer que le plus souvent les entreprises les plus avancées ont déjà mis en place une stratégie de présence sur les médias sociaux, d’écoute et de veille, de community management et mini sites… Cependant dans une logique d’entreprise 2.0, [...]
Posted in Social CRM (SCRM) on mai 19th, 2010
Jeremiah Owyang de l’Altimeter Group propose une nouvelle présentation sur l’usage des médias sociaux en entreprises. La précédente sur le social CRM était un incontournable . Tout comme je suis revenu récemment sur les bases du Social CRM, il m’a semblé important de vous faire partager cette nouvelle présentation qui pose 4 règles de base [...]
