La semaine dernière, le 25 juin Marc de Fouchécour et Richard Collin réunissaitaux Arts & Métiers Paristech une centaine de professionnels, dont nous, pour échanger sur les enjeux et les transformations en cours dans l’entreprise 2.0, à la suite de leur participation à ‘‘Enterprise 2.0 Conference » à Boston.
Si le B2C (business to consumer) utilise de plus en plus les médias sociaux de type web 2.0, le B2B (business to business) est encore un peu à la traîne, alors que ces outils leurs sont tout aussi utiles. Ned Madden pour le site ecommerce times propose une série d’articles sur le thème du B2B et du web 2.0. Nous allons reprendre ici les principaux axes de ces analyses.
Les auteurs du blog marketing et innovation proposent une matrice sur l’interactivité et l’usage des outils 2.0 qui synthétise bien l’usage qui peut être fait de ces différents outils.
Une fois lancée, les communautés, au sein de l’entreprise, se gèrent facilement et permettent de renforcer le partage des connaissances, l’innovation et la collaboration. Elles permettent aussi le renforcement des liens au sein de la structure.
Lors de débats ou de conversations autour de l’entreprise 2.0, la question de la performance est récurrente. Comment mesurer les performances du travail collaboratif, l’utilisation des technologies web 2.0… L’évaluation de la performance dans les entreprises étant plutôt orientée vers l’individu et non vers le collectif, il est souvent difficile d’avoir une réponse claire. Les auteurs de l’étude »groundswell » donnent sur leur blog un aperçu des principales mesures possibles de l’utilisation des outils web 2.0 selon des fonctions de l’organisation.