Archives par mot-clé : collaboratif

Entreprise 2.0 : retour d’expérience dans la Banque

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Comme je l’avais annoncé dans un billet précédent, hier j’organisais et participais à un atelier à i-expo intitulé « Entreprise 2.0, les réseaux sociaux d’entreprise : retours d’expérience ». J’avais déjà dans d’autres billets ici et ici proposé des retours d’expérience de réseaux sociaux, ou intranet 2.0 dans des entreprises françaises.

Parmi les intervenants, Franck La Pinta m’a fait l’amitié de me laisser publier sa présentation. Cette présentation porte sur le réseau social interne de la communauté RH de la Société Général Sharing G.

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Comment l’entreprise 2.0 accroît votre performance

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Dans le cadre de la conférence de Boston enterprise 2.0, le Sovos Group a publié un livre blanc intitulé « Accelerating business performance », sous la houlette de deux spécialistes de l’entreprise 2.0, Oliver Marks et Sameer Patel. Cette étude examine la valeur du travail collaboratif, ainsi que les concepts et les technologies associées à la réalisation des objectifs de l’entreprise.

Il m’a semblé important de vous présenter les principales idées développées dans cette étude.

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Entreprise 2.0 : où en est la gestion de contenu en entreprise ?

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C’est par le site collaboratif info que j’ai eu connaissance de cette étude sur les ECM (gestion de contenu en entreprise) menée par AIIM (vous trouverez gratuitement, après inscription l’étude complète, en anglais ici). Voici les principaux points de cette étude à retenir dans un cadre de travail collaboratif.

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Retour aux bases du Social CRM (SCRM)

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Je me rend compte que lors d’un récent article sur la gestion de la crise aérienne, j’ai abordé la question du social CRM (customer relationship management) sans vraiment le définir, soit la gestion sociale de la relation client. De même, lors d’une discussion sur un futur plateau techtoc TV autour de cette question, les débats ont laissé facilement pensé que SCRM = sales 2.0. Il ne s’agit de retomber dans la même ornière que le CRM qui était souvent devenu uniquement un moyen de vente.

Comme ce n’est pas le cas, il m’a semblé important de revenir aux bases du concept (ami spécialiste passe ton chemin, ce billet n’est pas pour toi).

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Les outils du management 2.0 face aux demandes des entreprises

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Mardi de cette semaine j’intervenais à l’Automobile Club de France à la demande de CIO-online pour sa conférence sur la révolution autour du poste de travail. Voici le texte de sa présentation :

L’information doit désormais être accessible pour tous les collaborateurs de l’entreprise sur tous les postes de travail – fixe ou mobile – à tout moment, que l’on soit en situation de nomadisme ou dans les bureaux, et en toute sécurité. A l’ère du Web 2.0, on coopère en temps réel au travers des multiples outils de réseaux sociaux, de communications unifiées et les portails de gestion de projets. La convergence fixe-mobile et la convergence entre le téléphone et l’informatique se démocratisent.

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