Archives par mot-clé : médias sociaux

Surveiller et gérer la réputation de son entreprise sur internet

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Il y a un peu plus d’un an, j’écrivais, notamment pour les PME, un billet sur comment « Construire un tableau de bord pour surveiller sa réputation sur internet« . Dans la foulée, je mettais en ligne un document sur la gestion de l’image de l’entreprise à l’ère du web 2.0. Ce post pourrait être la suite de ces deux billets, car il propose un processus d’aide à la décision sur le choix de répondre, ou non, à des remarques sur un blog ou des forums. Aussi étonnant que cela puisse paraître, ce processus a été développe par l’Air Force.

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Médias sociaux et sociologie des organisations

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Suite au précédent billet sur les médias sociaux et évolution des cultures organisationnelles, la question de la sociodynamique a été abordée par Vincent (idée qu’il développe aussi ici) ou Bernard qui expliquait que « le mode de management prime sur les outils ». Dans mon cabinet de management, nous ne pouvons que partager cette analyse, mais nos références sont plutôt celle de Michel Crozier et de sa sociologie des organisations.

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Médias sociaux et évolution des cultures organisationnelles

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Quand on observe l’évolution de la société et de ses modes de travail, on peut se rendre compte qu’avec la montée en puissance des médias sociaux, on est passé d’un modèle centré sur soi vers un modèle ouvert sur la collaboration et l’innovation. Ce modèle repose sur les nouveaux médias sociaux, et tend vers ce qu’on qualifie d’entreprise 2.0. Il ne s’agit pas de revenir ici sur les différentes statistiques liées à l’adoption de ces usages et technologies (dernièrement ici etici), mais plutôt de comprendre cette évolution dans le temps. Une forme de rétrospective de l’organisation 1.0 vers le 2.0.

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E-reputation et medias sociaux : le cas Motrin

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Nous avions déjà abordé ce thème il y a quelques temps à propos de Facebooket plus largement sur la gestion de l’image de l’entreprise à l’heure du web 2.0. Aujourd’hui un nouveau buzz commence à enfler sur le web. D’une vague publicité en ligne comme il y en a beaucoup, on est en train d’assister à la naissance d’un cas d’école. Motrin, marchand de remèdes anti-douleur (ibuprofène) a réalisé une publicité en direction des mamans qui pratiquent le “babywearing” (le port de bébés en écharpe, sur le dos, en kangourou …). Le message explique les mamans ont tort de porter leurs enfants comme elles le font, heureusement Motrin propose des solutions pour réduire la douleur.

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L’apport des réseaux sociaux pour l’accès à l’information professionnelle

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Rachel Happe développe l’idée du lien entre réseau social et informations professionnelles. Voici les principales idées de sa démonstration. Les médias sociaux ont été conçus pour les travailleurs du savoir, leur donnant plus de moyens de communiquer et de travailler de façon collaborative. Toutefois, la collaboration – dans sa définition la plus traditionnelle – est trop limité pour les besoins de ces travailleurs du savoir, car elle ne suit pas l’ensemble du flux de travail, elle intervient généralement de façon discontinue tout au long du processus.

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