En ce moment on voit pas mal resurgir des définitions de l’entreprise 2.0, je m’y étais moi même essayé à l’époque.
Toujours est-il que plutôt de faire un update sur cette définition, il m’a semblé plus pertinent de revenir sur les 3 dimensions qui composent l’entreprise 2.0, qui font d’elle une entreprise globale (surtout qu’il est rare d’associer ces 3 dimensions au concept d’entreprise 2.0).
A partir de son expérience, Jacob Morgan a construit un dispositif (image ci-jointe) pour accompagner les organisations dans leur transformation en entreprise 2.0. En voici les principaux points.
Un certain nombre de professionnel du social CRM (pour la définition je vous renvoie à cet article précédent) font remarquer que le plus souvent les entreprises les plus avancées ont déjà mis en place une stratégie de présence sur les médias sociaux, d’écoute et de veille, de community management et mini sites… Cependant dans une logique d’entreprise 2.0, l’intégration d’un travail collaboratif interne et externe dans une perspective de décloisonnement reste à faire. Ce fonctionnement d’apports externes vers l’interne n’est pas sans rappeler celui de la veille. Quels principes de fonctionnement tirer de la veille pour l’adapter à ceux du Social CRM, c’est ce que nous allons voir.
Comme vous le savez (j’ai déjà publié 2 articles à ce sujet ici et ici), j’organisais la semaine dernière un atelier à i-expo intitulé Entreprise 2.0, les réseaux sociaux d’entreprise : retours d’expérience.
Mon co-organisateur était Martin Roulleaux Dugage, l’auteur notamment de l’ouvrage Organisation 2.0 – Le Knowledge Management Nouvelle Génération, une référence sur la question.
Dans le cadre de cet atelier, Martin a préparé une introduction sur la question de la gestion des connaissances, à partir de son expérience notamment chez Areva où il est actuellement Chief Knowledge Officer.
Comme je l’avais annoncé dans un billet précédent, hier j’organisais et participais à un atelier à i-expo intitulé « Entreprise 2.0, les réseaux sociaux d’entreprise : retours d’expérience ». J’avais déjà dans d’autres billets ici et ici proposé des retours d’expérience de réseaux sociaux, ou intranet 2.0 dans des entreprises françaises.
Parmi les intervenants, Franck La Pinta m’a fait l’amitié de me laisser publier sa présentation. Cette présentation porte sur le réseau social interne de la communauté RH de la Société Général Sharing G.