Social CRM : enjeux et tour d’horizon

Sur ce blog j’aborde souvent les questions de social CRM ou SCRM. Je pense que c’est une dimension de l’entreprise 2.0 ou qu’elles sont fortement liées à ce concept, selon le point de vue où ont se place. Quoiqu’il en soit, le Social CRM est sans aucun doute la brique qui va montrer le plus rapidement l’apport de l’entreprise sociale ou collaborative  auprès des entreprises.

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Best of tweet de la semaine

 Voici une synthèse de mes tweets francophone préférés de la semaine passée (donc les miens et ceux que je re-tweet). A priori mes tweets abordant les mêmes centres d’intérêts que mon blog, on devrait y trouver de l’entreprise 2.0, des médias sociaux, du management, de l’e-reputation… et les offres d’emplois de ce secteur que j’aurai vu passer sur twitter. 

La montée en puissance de l’innovation sociale

Aujourd’hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits détours par le monde anglo-saxon, nous allons parler ce coup-ci d’innovation sociale. Nous avions déjà aborder ce sujet dernièrement. Voyons donc les principales idées abordées.

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Entreprise 2.0 : aligner les conversations sur les objectifs business

La semaine dernière j’intervenais à la conférence intranet/RSE organisé par le Benchmarkgroup autour du thème aligner les conversations sur les objectifs business. Pour la conférence sur twitter (il n’y  a pas eu beaucoup de tweets, pb de wifi, pas prises électriques dans la salle…et pas un public de bloggeur) #confintranet. Voici donc ma contribution à cet évènement.

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Best of tweet de la semaine

 Voici une synthèse de mes tweets francophone préférés de la semaine passée (donc les miens et ceux que je re-tweet). A priori mes tweets abordant les mêmes centres d’intérêts que mon blog, on devrait y trouver de l’entreprise 2.0, des médias sociaux, du management, de l’e-reputation… et les offres d’emplois de ce secteur que j’aurai vu passer sur twitter.Â