Hier pour USEO, j’intervenais au CRI’Ouest autour des questions de community management. Il s’agissait pour moi de revenir sur quelques notions clés sur la gestion des communautés en interne et en externe. Concernant la conférence retrouvez les débats sur twitter avec #criouest.
Voici ma présentation
La maturité des collaborateurs sur l’usage des médias sociaux dans ou en dehors de l’entreprise est quelque chose d’important. On ne mettra pas la même stratégie de conduite du changement et d’implémentation de ces outils ou processus, selon le niveau de maturité de ces collaborateurs. Si bien souvent un audit est mené de manière traditionnelle (entretien, table ronde) autour de ce sujet, de nombreux collaborateurs ont l’impression d’être évalués, ce qui fausse les résultats sur leurs pratiques réelles au quotidien. USEO a développé une méthode originale qui contourne ce biais et participe même à la conduite du changement qui peut en découler.
Nouvel ouvrage paru chez Diateino, qui a encore eu la gentillesse de me le faire parvenir (surtout ne changez rien), Le Community Management.
Bien sûr cet ouvrage m’intéressait pour au moins deux raisons. La première est que j’échange/suis depuis longtemps les auteurs via twitter, donc forcément ça crée des liens, et même qu’on se rencontre dans la vraie vie (si ça aussi ça existe) comme avec Benoît avec qui j’ai eu le plaisir d’échanger sur la question à mainte reprise (ce qui a donné même une fois un billet sur son blog).
Deuxième raison, étant au delà de ma profession de consultant, formateur pour des community managers en devenir ou pas, forcément ce livre ne pouvait pas me laisser indifférent.
Voici donc ce qui a attiré mon attention dans cet ouvrage à 6 mains, très pratique.
Comme vous le savez sans doute, le livre de Tara Hunt The Whuffie Factor est paru en français cet été. Les Editions Diateino m’ont contacté via Facebook et me l’ont fait parvenir (merci à eux) et je dois dire que je ne le regrette vraiment pas. Donc puisque septembre est le mois de la rentrée littéraire, mon billet de reprise porte donc sur ce livre, qui à mon avis est à se procurer pour ceux intéressés par les questions de médias sociaux, communautés, social CRM…
