En ce moment on voit pas mal resurgir des définitions de l’entreprise 2.0, je m’y étais moi même essayé à l’époque.
Toujours est-il que plutôt de faire un update sur cette définition, il m’a semblé plus pertinent de revenir sur les 3 dimensions qui composent l’entreprise 2.0, qui font d’elle une entreprise globale (surtout qu’il est rare d’associer ces 3 dimensions au concept d’entreprise 2.0).
Ce n’est pas la première fois que je parle de Cisco, mais généralement c’est plutôt pour aborder le côté travail collaboratif interne, point sur lequel ils sont particulièrement en avance.
Mais sur la question des médias sociaux externes, ils sont aussi loin d’être en retard, au contraire, et dans ce cadre ils viennent de mettre à jour leur charte des médias sociaux à l’usage de leurs collaborateurs. Elle s’intitule Cisco Social Media Policy, Guidelines and FAQs .
Voici les principaux points cette charte.
Hier je participais au colloque international : 5e éditions des journées du e-learning. Suite à la parution du livre blanc sur le social learning, les organisateurs m’ont contacté pour intervenir sur le thème : se former en entreprise à l’aide des medias sociaux (merci à eux).
L’après-midi du jeudi 10 juin, dans le cadre du salon i-expo, j’organise avec Martin Roulleaux-Dugage Chief Knowledge Officer chez Areva, un atelier intitulé : « Entreprise 2.0 et réseaux sociaux d’entreprise : Retours d’expériences« . Dans ce cadre, il y aura des retours d’expériences de la Société générale, de la Lyonnaise des eaux, et de clients de deux éditeurs Xwiki et Yoolinkpro.
C’est donc l’occasion pour moi dans ce billet de revenir sur 2 ou 3 principes concernant les réseaux sociaux d’entreprise. Petite précision sémantique, quand je parle de réseaux sociaux, je ne parle pas de réseaux sociaux comme Linkedin ou Facebook, mais bien de réseaux sociaux déployés par les entreprises pour organiser leurs parties prenantes (collaborateurs, partenaires, clients…).
Jeremiah Owyang de l’Altimeter Group propose une nouvelle présentation sur l’usage des médias sociaux en entreprises. La précédente sur le social CRM était un incontournable . Tout comme je suis revenu récemment sur les bases du Social CRM, il m’a semblé important de vous faire partager cette nouvelle présentation qui pose 4 règles de base sur l’utilisation des médias sociaux en entreprise. Comme Jeremiah le rappelle en introduction, ces règles sont dans les faits bien plus nombreuses et peuvent ne pas être suivies, non sans conséquence néanmoins.