Transformation digitale, on en est où ?

transfo digitaleLa semaine dernière une étude menée par IPSOS, le CESI en partenariat avec le Figaro a été dévoilée. Celle portait notamment sur la vision des dirigeants (404) et de leurs salariés (1000) sur la transformation digitale. Si les résultats peuvent sembler surprenants, ils ne le sont pas tant que ça au final. Quand on voit comment la transformation digitale est expliquée et déployée, ou pas, dans les entreprises.

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Expérience client et transformation digitale

comment-ameliorer-experience-clientDébut avril j’intervenais à la conférence Expérience Client Reloaded, sur le thème de la transformation digitale. Voici ma présentation, plus quelques explications au delà  des slides elles mêmes. Lire la suite

Faut-il libérer l’entreprise ?

libererCes derniers temps quand on parle de transformation de l’entreprise, la parole se situe rarement du côté des praticiens RH, même si tout le monde convient qu’il s’agit avant tout d’une question culturelle centrée sur les collaborateurs. Le plus souvent se sont des gens de l’IT ou du marketing qui préemptent le sujet. Le livre dont je vais vous parler a été rédigé par 2 praticiens des RH : Gilles Verrier, ancien DRH de plusieurs grands groupes et Nicolas Bourgeois qui a été consultant dans de grands cabinets de conseils (nos parcours professionnels se sont même croisés dans un cabinet en management et stratégie il y a quelques années). Voyons un peu ce que cela apporte à une réflexion plus globale de l’entreprise, qu’elle soit digitale ou pas, car comme je l’écris souvent sur ce blog, le mot important c’est transformation, pas digital.

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Livre : transformation digitale

transformation-digitale-livreCe n’est pas la première fois que je parle d’un livre de David Fayon rédigé avec un comparse ou à propos des mutations à venir du marketing. Mais celui-là, en collaboration avec Michaël Tartar m’intéresse particulièrement puisqu’il traite de transformation digitale (entreprise 2.0, social business), la thématique développée sur ce blog depuis des années.

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Reconnaissance des collaborateurs : que nous réserve le digital ?

fantastic job!!!“Reconnaissance des collaborateurs : que nous réserve le digital ?” Tel était le titre de l’atelier que Franck La Pinta et moi-même avons animé tout récemment dans le cadre d’un colloque organisé par l’ANDRH et Orange Business Services, intitulé “L’homme, l’avenir du numérique”. Que fallait-il retenir de cet atelier ?

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