 La problématique de l’expérience salarié est de plus en plus pregnante au sein des entreprises, avec en ligne de mire la montée en puissance de la compréhension de la nécessité d’une symétrie des attentions qui peut se résumer ainsi: comportez vous avec vos salariés comme vous vous comportez avec vos clients. Ou pour paraphraser une publicité célèbre:
Ce qu’il fait à l’intérieur se voit à l’extérieur
 Ce livre a été publié il y a quelques mois, mais je n’avais pas vraiment eu le temps de m’y plonger. Pourtant s’il est bien une question essentielle autour de l’usage des réseaux sociaux, c’est bien celle du droit. Tonneau des danaides, peut-être, tant la jurisprudence est mouvante sur ce sujet. Cependant l’Association pour le Développement de l’Informatique Juridique (ADIJ) s’y est attelée avec l’aide de l’éditeur Diateino (mon éditeur en l’occurrence). Plus q’une réédition potentielle, peut-être qu’un blog pour permettre des mises à jours régulières serait plus souhaitable (cet avis bien sûr n’engage que moi). Mais venons en au contenu de l’ouvrage
Il y a bien longtemps que je ne vous avais pas parlé d’un livre de chez mon éditeur Diateino (c’est chez eux que j’ai publié 101 questions sur les réseaux sociaux d’entreprise), mais là c’est la rentrée littéraire, donc après le livre de la semaine dernière, en voici un nouveau. Il s’agit du dernier ouvrage en français du célèbre Seth Godin, La supercherie d’Icare. Dominique la boss de Diateino est une grande fan, moi moins pour être honnête, mais comme elle me connait bien, elle a supposé à juste titre que celui-ci ne me laisserait pas indifférent. Et comme souvent elle avait raison. En substance, la patronne de Burberry, Angela Ahrendts se demande comment les entreprises qui ne deviennent pas sociale vont pouvoir survivre, Seth Godin se pose la même question pour l’individu. Si vous ne changez pour devenir plus sociale, vous êtes mort.
La semaine dernière, l’éditeur Diateino, a organisé une conférence pour le lancement du livre l‘innovation Jugaad avec l’un de ses auteurs, Navi Radjou. En tant qu’auteur Diateino (quand on lit ce type de livre, on est fier de faire partie de la même maison), j’ai pu m’entretenir longuement avec Navi (merci) qui m’a même donné une interview.
Alors qu’est-ce qui se cache derrière le Jugaad ou au final une sorte de système D. Ne voyez pas cela comme péjoratif, de grandes entreprises comme Renault, Siemens, Pepsico, L’Oréal pour ne citer qu’elles, se tournent vers cette démarche.
Comme chaque année (oui ce n’est pas très original), voici un bilan à travers les 10 meilleurs articles (pas forcément les plus lus, ceux que je trouve les plus intéressants) de ce blog.
Petite précision, car c’est année a été un peu spéciale pour moi. D’abord ce mois de janvier consacre l’anniversaire de mon livre sur les réseaux sociaux d’entreprise (il est toujours disponible ici, et surtout pas dépassé par l’actualité de votre entreprise concernant les questions collaboratives, sociales, 2.0…).
De plus, j’ai quitté mon ancien cabinet pour rejoindre Publicis Consultants Net Intelligenz comme Social Business Director EMEA (Europe-Moyen-Orient-Afrique pour son réseau international MSLGROUP) en septembre de l’année dernière. Et donc l’impact sur ce blog a été la rédaction de billet en anglais tous les jeudi (et oui l’internationale, messieurs, mesdames, pour mes clients et pour les équipes qui travaillent sur ce sujet). Sans compter que Publicis Consultants est une agence de communication, donc le lien entre interne et externe est encore plus au coeur de mes réflexions sur cette idée d’entreprise étendue.
Vous avez pu voir aussi que je parle de plus en plus de social business au lieu d’entreprise 2.0, pour finalement parler de la même chose (même si le plus souvent j’essaye de garder les deux termes). Je suis attaché au terme d’entreprise 2.0, mais les choses font que le terme social business est en train de prendre le dessus. Même Andrew McAfee, l’homme qui a inventé le terme enterprise 2.0 fait le mélange des deux. Même si ma vision ne change pas, ma définition non plus, notamment sur le rôle du management et des RH.
Mais venons en au 10 articles qui marque cette année 2012 :