Community management : stratégies et bonnes pratiques

Nouvel ouvrage paru chez Diateino, qui a encore eu la gentillesse de me le faire parvenir (surtout ne changez rien), Le Community Management.

Bien sûr cet ouvrage m’intéressait pour au moins deux raisons. La première est que j’échange/suis depuis longtemps les auteurs via twitter, donc forcément ça crée des liens, et même qu’on se rencontre dans la vraie vie (si ça aussi ça existe) comme avec Benoît avec qui j’ai eu le plaisir d’échanger sur la question à mainte reprise (ce qui a donné même une fois un billet sur son blog).

Deuxième raison, étant au delà de ma profession de consultant, formateur pour des community managers en devenir ou pas, forcément ce livre ne pouvait pas me laisser indifférent.

Voici donc ce qui a attiré mon attention dans cet ouvrage à 6 mains, très pratique.

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Management 2.0 : les réseaux réciproques d’échanges de savoirs

Depuis 2006, La Poste Courrier expérimente une démarche innovante visant à développer les compétences des managers tout en renforçant le lien social. Evidemment si je n’en parle que maintenant de ces réseaux réciproques, c’est qu’ils viennent uniquement de me contacter.

L’objectif est d’amener les managers à échanger leurs savoirs et savoir-faire. Les échanges de savoirs sont effectués de manière orale. Depuis 2006, plus de 1000 participants qui sont entrés dans la démarche, 3000 offres et demandes qui ont été déposées, et environ 600 échanges qui ont été effectués.

Voyons un peu plus en détails cette démarche de réseaux réciproques d’échanges de savoirs (RERS)

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Entreprise 2.0 : retour d’expérience dans la Banque

Comme je l’avais annoncé dans un billet précédent, hier j’organisais et participais à un atelier à i-expo intitulé « Entreprise 2.0, les réseaux sociaux d’entreprise : retours d’expérience ». J’avais déjà dans d’autres billets ici et ici proposé des retours d’expérience de réseaux sociaux, ou intranet 2.0 dans des entreprises françaises.

Parmi les intervenants, Franck La Pinta m’a fait l’amitié de me laisser publier sa présentation. Cette présentation porte sur le réseau social interne de la communauté RH de la Société Général Sharing G.

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Formation 2.0 en entreprise (enquête)

A la demande de Daesign, un éditeur de serious game, une enquête a été menée début 2010 auprès de 5000 cadres, afin de mieux évaluer la perception des serious games. Notons que cette étude nous donne aussi un point de vue sur l’importance du social learning dans la formation en entreprise. En voici les principaux résultats.

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Le télétravail, facteur d’innovation organisationnelle et sociale

Un livre très intéressant vient de sortir sur le télétravail. Si cela peut sembler un peu éloigné du sujet de ce blog, il n’en est rien bien au contraire. En effet, les outils collaboratifs permettent à chacun de travailler ensemble à distance. N’est-ce pas une partie de la définition du télétravail ?

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