Communiquer sur les réseaux sociaux

En ce moment je parle pas mal de livres, et en plus celui là n’est pas tout récent puisqu’il a été publié il y a bientôt 3 mois. Mais mieux vaut tard que jamais, quand il s’agit de livre de qualité sur ce sujet.

Comme tous les livres que je lis ces derniers temps, on y trouve un côté boîte à outils, orienté plutôt entreprise. Une volonté des praticiens du web ou des éditeurs… même si là on est plus dans un côté mise en place de stratégies en ligne plutôt que du « pur » opérationnel, bien que l’on trouve des applications pratiques. Ce qui finalement est utile, pour ne pas dire plus dans ce genre de démarche. Un papier et un crayon pour commencer avant de se jeter sur les Twitter et autre Facebook, sans compter qu’ils ne sont pas forcément la solution (une étude de 2010 de la BSI que 81% des entreprises analysées n’avaient pas de stratégie sur les médias sociaux et ont chuté).

Et comme de plus en plus souvent aussi, un blog pour proposer un espace dédié aux lecteurs afin de poursuivre les échanges, et un espace LinkedIn.

Voyons comment Antoine Dupin, chargé de communication web à L’ESC Rennes School of Business aborde cette question à travers son ouvrage.

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Medias sociaux et entreprises : des questions à la c…

Il y a peu un sondage de l’IFOP, à la demande de l’Atelier, a été publié. Il est  intitulé Medias sociaux : vendre, communiquer et fédérer. Le résultat qui est relayé le plus souvent sur le web est que les cadres restent méfiants à l’égard des réseaux sociaux.

Pourquoi pas, mais peut-être faut-il se poser des questions autour du questionnaire avant d’en tirer de grandes leçons, sans parler de l’interprétation.

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Les médias sociaux expliqué à mon boss : interview

La semaine dernière s’est tenue la soirée de lancement (très sympa l’ambiance) pour le livre « les médias sociaux expliqué à mon boss« , je faisais partie des invités en tant que blogger (merci à eux). Le buzz autour de ce livres est impressionnant. Le jour de sa sortie déjà plus de 600 commandes sur Amazone avec un tiers en plus pour la version dématérialisée.

Rien d’étonnant me direz vous, Yann et Hervé ne sont pas des novices en la matière et sont partie intégrante de cet éco-système et sont donc pleinement relayés par lui. Les témoignages d’influenceurs dans l’ouvrage, comme @fbrahimi, @eogez, @altaide_jf et bien d’autres participent aussi à cela, chacun relayant la nouvelle sur ses propres canaux.

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Entreprise 2.0 : le ROI enfin calculé et validé ?

La question du ROI pour l’entreprise 2.0 c’est toujours posée depuis le début de ce concept. Récemment au sein du livre blanc sur l’entreprise @bduperrin s’est collé à la tâche, et j’ai déjà plusieurs fois abordé ce thème sur ce blog, notamment ici.

Le vrai problème, le collaboratif est composé de processus « mous », ce qui ne facilite pas la tâche. Ce débat j’ ai l’ai encore eu avec @arayrole la semaine dernière à propos de prochaines études à venir chez USEO. Un concept d’entreprise 2.0 doit-il forcément être capable de produire des metrics pour être crédible comme l’a fait Cisco :

Cisco considère que le ROI de son investissement dans des solutions collaboratives est de 900% et que le collaboratif a conduit Cisco en 2008 à économiser 691 millions $ et accroître sa productivité de 4,9%.

McKinsey vient de sortir, fin décembre, une étude qui montre les gains de l’entreprise 2.0, voilà qui devrait mettre tout le monde d’accord : The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday. En voici les principaux point.

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E-tourisme : utilisation des medias sociaux

Useo vient de publier une étude autour du e-tourisme. Cette dernière fait suite à son étude sur l’utilisation de twitter par les collectivités, dont je vous avais parlé ici. Si je reviens dessus, outre le fait que j’y ai participé, c’est surtout que je trouve que certaines analyses développées pour ce secteur peuvent s’appliquer à d’autres. Les voici donc.

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